Предоставьте конечным пользователям возможности массового потребителя

Встречайтесь с сотрудниками по выбранному ими каналу, благодаря расширенной базе знаний и расширенному опыту самостоятельного обслуживания для доступа ко всем ИТ-услугам через единый каталог услуг.

Согласуйте свою ИТ-инфраструктуру с процессами ITIL (библиотекой инфраструктуры информационных технологий)

Оснастите свою платформу управления услугами возможностями ITIL, чтобы скорее реагировать на изменения, повышать надежность, а также заранее прогнозировать и предотвращать проблемы.

Принимайте обоснованные решения с помощью мощной аналитики

Осуществляйте комплексное отслеживание и оценку производительности агентов и показателей службы поддержки с помощью аналитики, создавайте отчеты с нуля и получайте быструю аналитическую информацию с помощью тщательно отобранных отчетов.

Увеличьте эффективности агента

Создавайте контекстные и интеллектуальные возможности с помощью ИИ для повышения эффективности процессов и гибкости обслуживания. Предоставляйте агентам предложения и ответы на основе машинного обучения и верните им продуктивное время, чтобы они могли сосредоточиться на более стратегических ИТ-инициативах.

Нам доверяют мировые бренды

Преимущество компании Freshservice

Надежная автоматизация

Избавьтесь от повторяющихся задач и выполняемых вручную процессов, затрудняющих продуктивность вашей ИТ-команды, и повышайте эффективность обслуживания с помощью рабочих процессов без кода и мощных средств автоматизации.

Интеллектуальное управление услугами

Воспользуйтесь мощью нашего движка искусственного интеллекта корпоративного уровня — Freddy, приняв более разумные решения службы поддержки, повысив продуктивность агентов и улучшив качество обслуживания сотрудников.

Расширяемая платформа

Создавайте готовые коннекторы, пакеты разработки программ (SDK) и ИПП (API) конфигурации для дифференцирования без всякой зависимости на наших интегрированных платформах Marketplace и Neo Platform.