Простое ПО службы поддержки для всех ИТ-нужд

Эффективное управление изменениями

ITIL-система управления изменениями превращает управление изменениями на протяжении всего их жизненного цикла в легкую прогулку. Утверждать изменения, управлять ежедневными задачами, развертывать и отменять изменения в рамках плана внештатных ситуаций теперь проще простого.

 

Максимум возможностей для конечных пользователей

Обычно бывает так, что ИТ-агенты завалены проблемами и запросами пользователей, которых можно было избежать. Всеобъемлющая база знаний Freshservice содержит ясные и понятные шаги, как конечные пользователи могут помочь себе сами.

Оптимизация процесса заказа услуг

Функция каталога услуг Freshservice позволяет легко выбирать нужные услуги. Конечные пользователи смогут быстро выбрать, что им нужно, ведь портал очень похож на обычный интернет-магазин.

Преимущество Freshservice

Легкая автоматизация

Повторяющиеся задачи и ручные процессы, выполняемые в отделе кадров, можно автоматизировать простым перетаскиванием в автоматоре рабочего процесса.

Эффективная многоканальная поддержка

Учитывайте, контролируйте и приоритизируйте ИТ-задачи легко и просто. Поддерживайте пользователей по электронной почте, на портале самообслуживания, по телефону, в чате или лично.

От реактивному к проактивному ITSM

Ваш ИТ-отдел может перейти от модели реагирования к модели упреждения в ITSM. Это делается за счет управления проблемами через выявление и устранение повторяющихся проблем.

ITSM-система высшего разряда

Как Freshservice помогает нашим клиентам.

Нам доверяют свыше 10 000 клиентов