Служба поддержки
Многочисленные технологии и устройства управляются из централизованного облачного сервера. Управление всеми заявками, конфигурациями, активами, изменениями и релизами осуществляется в несколько кликов из любой точки мира. Вы больше не привязаны к рабочему столу и не рискуете упустить важное оповещение.
Решение проблем
Благодаря системе анализа проблем и профилактического обслуживания Freshservice легко решать проблемы, больше не нужно проверять каждый сервер и бояться их «падений». Каждая входящая проблема получает заявку на инцидент, и вы сразу же получаете оповещение с обновленной информацией. Заявки приоритизируются и решаются с учетом уровня срочности и важности. Через SLA вы видите конечные сроки и другие политики. Систематический рабочий процесс помогает реагировать на проблемы и решать их максимально оперативно.
Долой рутинные задачи
Вы тратите бóльшую часть времени на просмотр и назначение заявок? Все может быть гораздо проще. Freshservice сама может назначать заявки и автоматически создавать задачи. Такие функции, как готовые ответы и планировщик, позволяют работать умнее. Автоматическая служба поддержки – это то, в чем давно нуждался ваш ИТ-отдел.
Снижение расходов и обслуживание
Больше не нужно вкладывать время и деньги в учет активов и расходов, обслуживание и амортизацию. Это возьмет на себя модуль финансового управления. Все ваши активы и поставщики будут в одном месте. Freshservice упрощает учет расходов на обслуживание, ремонт и амортизацию. Более того, можно создать автоматические задачи для лицензий, обслуживания и ремонта. Разве это не решение многих ваших текущих проблем?