Кампус нового поколения для студентов, преподавателей и сотрудников
Freshservice создает решения мирового уровня для всего кампуса. Они повышают качество оказываемых услуг и ускоряют их доставку.
Внедрите единое решение службы поддержки, прозрачное и постоянно доступное. Создайте процесс управления запросами поддержки через единый каталог услуг для студентов, преподавателей и сотрудников образовательного учреждения, где они смогут заказывать необходимые им услуги из любой области: ИТ-инфраструктура, управление, прием абитуриентов, библиотеки, общежития, исследования и т. д.
Студенты-миллениалы и «поколение Z» обычно имеют более высокие требования к образовательным учреждениям. Таким студентам будет удобно пользоваться мобильным приложением, через которое можно быстро заказать и получить нужные услуги, что ведет к повышению удовлетворенности.
Во время приемной кампании служба поддержки получает больше заявок. Служба поддержки может обрабатывать типичные вопросы о правилах приема, размещении в общежитии, выборе курса и т. д. в автоматическом режиме. Автоматизация подобных запросов упрощает процесс и помогает агентам сосредоточиться на сложных задачах.
Выбор клиентов ITSM-инструмента по версии Gartner Peer Insights
Премия SDI за лучшее внедрение 2 года подряд
Самое популярное ITSM-решение по версии Capterra
Лучшая служба поддержки 2018 года по версии G2 Crowd
Sorry, our deep-dive didn’t help. Please try a different search term.