Freshservice – это новое поколение технологий кампуса для студентов и преподавателей

Одно решение для всех проблем

Оптимизированное управление запросами для пользователей

Внедрите единое решение службы поддержки, прозрачное и постоянно доступное. Создайте процесс управления запросами поддержки через единый каталог услуг для студентов, преподавателей и сотрудников образовательного учреждения, где они смогут заказывать необходимые им услуги из любой области: ИТ-инфраструктура, управление, прием абитуриентов, библиотеки, общежития, исследования и т. д.

Доступность всегда и везде

Студенты-миллениалы и «поколение Z» обычно имеют более высокие требования к образовательным учреждениям. Таким студентам будет удобно пользоваться мобильным приложением, через которое можно быстро заказать и получить нужные услуги, что ведет к повышению удовлетворенности.

Удобная обработка заказов в горячий сезон

Во время приемной кампании служба поддержки получает больше заявок. Служба поддержки может обрабатывать типичные вопросы о правилах приема, размещении в общежитии, выборе курса и т. д. в автоматическом режиме. Автоматизация подобных запросов упрощает процесс и помогает агентам сосредоточиться на сложных задачах.