Sorry, our deep-dive didn’t help. Please try a different search term.
Список функций |
STARTER $19Оплата ежегодно * $29 Оплата ежемесячно *
* за агента в месяц |
GROWTH $49Оплата ежегодно * $59 Оплата ежемесячно *
* за агента в месяц |
PRO $89Оплата ежегодно * $109 Оплата ежемесячно *
* за агента в месяц |
ENTERPRISE $109Оплата ежегодно * $129 Оплата ежемесячно *
* за агента в месяц |
| УПРАВЛЕНИЕ УСЛУГАМИ | ||||
| Управление инцидентами | ||||
| Самообслуживание | ||||
| Управление знаниями | ||||
| Опрос удовлетворенности клиентов | ||||
| Каналы: электронная почта, телефон, чат, виджет | ||||
| Каталог услуг и управление запросами | ||||
| Учет времени | ||||
| Ввод сотрудников в штат | ||||
| MSP-режим | ||||
| Управление проблемами | ||||
| Управление изменениями | ||||
| Управление релизами | ||||
| Запрос на изменение | ||||
| Виртуальный агент Freddy в MS Teams | ||||
| Управление активами/CMDB | ||||
| Управление ИТ-запасами | ||||
| Автоматический поиск активов | ||||
| Управление жизненным циклом активов | ||||
| Управление заказами на поставку | ||||
| Сопоставление отношения активов | ||||
| Сканер QR- и штрихкодов активов | ||||
| Управление программными активами | ||||
| Управление контрактами | ||||
| УПРАВЛЕНИЕ ИТ-ПРОЕКТАМИ | ||||
| Режимы проектов Agile, Waterfall и Hybrid | ||||
| Шаблоны проектов и клонирование проектов | ||||
| Приватные проекты | ||||
| Планирование проектов с диаграммами Ганта и дорожными картами | ||||
| Доска канбан | ||||
| Учет времени в задачах по проекту | ||||
| Учет ошибок | ||||
| Управление тестовыми случаями | ||||
| Прогнозирование задержек | ||||
| Совместная работа с @упоминаниями | ||||
| Отчетность по проектным задачам | ||||
| Аналитика спринтов | ||||
| Собственные типы задач | ||||
| Собственные статусы задач | ||||
| Собственные поля задач | ||||
| Собственные рабочие процессы задач | ||||
| Доступ для инициаторов к управлению проектами за $15 на пользователя в месяц | ||||
| УПРАВЛЕНИЕ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯМИ | ||||
| Интеграция готовых средств мониторинга | ||||
| Нормализация предупреждений | ||||
| Группировка предупреждений | ||||
| Автоматическое создание инцидентов | ||||
| Отчетность о предупреждениях | ||||
| ПРОДУКТИВНОСТЬ АГЕНТОВ | ||||
| Управление задачами | ||||
| Готовые ответы | ||||
| Веб-перехватчики | ||||
| Публичные и приватные заметки в заявках | ||||
| Теги | ||||
| Интегрированная игровая механика | ||||
| Временные агенты | ||||
| Настраиваемая агентская панель мониторинга | ||||
| Обнаружение конфликта агентов | ||||
| Предложение статей с решениями (Freddy) | ||||
| Предложение готовых ответов (Freddy) | ||||
| Прогноз полей заявок (Freddy) | ||||
| Инспектор анализа (Freddy) | ||||
| Детектор благодарности с ИИ (Freddy) | ||||
| АВТОМАТИЗАЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ СЕРВИСАМИ | ||||
| Назначение заявок по очереди | ||||
| Автоматизация рабочих процессов | ||||
| Планировщик | ||||
| Готовые приложения оркестрации | ||||
| Оркестрационные транзакции |
1000 транзакций в мес.
|
2000 транзакций в мес.
|
5000 транзакций в мес.
|
20,000 транзакций в мес.
|
| Отчеты оркестрации | ||||
| Журналы выполнения | ||||
| Рабочие процессы утверждений | ||||
| Бизнес-роли | ||||
| Матрица приоритетов | ||||
| УПРАВЛЕНИЕ SLA | ||||
| Политики SLA | ||||
| Несколько политик SLA | ||||
| САМООБСЛУЖИВАНИЕ | ||||
| База знаний | ||||
| Портал самообслуживания | ||||
| Виртуальный агент Freddy в MS Teams | ||||
| КАСТОМИЗАЦИИ | ||||
| Разные языки портала | ||||
| Сопоставление собственных доменов | ||||
| Кастомизация портала | ||||
| Разные режимы работы | ||||
| Собственный почтовый ящик | ||||
| Доступ по API |
100 API-вызовов в час
|
200 API-вызовов в час
|
400 API-вызовов в час
|
500 API-вызовов в час
|
| БЕЗОПАСНОСТЬ | ||||
| Выбор места дата-центра | ||||
| GDPR | ||||
| SOC 2 | ||||
| 1 собственный сертификат SSL | ||||
| Единый вход | ||||
| Ограничение доменов | ||||
| Ограничение диапазона IP | ||||
| Песочница | ||||
| Журналы аудита | ||||
| HIPAA | ||||
| Управление доступом | ||||
| Управление доступом – Starter | ||||
| Управление доступом – Pro | ||||
| ПРИЛОЖЕНИЯ | ||||
| Магазин оркестрации | ||||
| Магазин приложений | ||||
| МОБИЛЬНОЕ УПРАВЛЕНИЕ УСЛУГАМИ | ||||
| Freshservice для Android | ||||
| Freshservice для iOS | ||||
| ПОДДЕРЖКА КЛИЕНТОВ | ||||
| База знаний | ||||
| Форумы сообществ | ||||
| Поддержка по эл. почте 24х7 | ||||
| Поддержка по телефону 24х5 | ||||
| Поддержка в чате 24х7 | ||||
Sorry, our deep-dive didn’t help. Please try a different search term.