Список функций

STARTER

$19

Оплата ежегодно *

$29

Оплата ежемесячно *

 

* за агента в месяц

STARTER

€15

Оплата ежегодно *

25

Оплата ежемесячно *

 

* за агента в месяц

STARTER

R290

Оплата ежегодно *

R445

Оплата ежемесячно *

 

* за агента в месяц

STARTER

£15

Оплата ежегодно *

£25

Оплата ежемесячно *

 

* за агента в месяц

STARTER

₹999

Оплата ежегодно *

₹1499

Оплата ежемесячно *

 

* за агента в месяц

STARTER

A$25

Оплата ежегодно *

A$40

Оплата ежемесячно *

 

* за агента в месяц

STARTER

R$105

Оплата ежегодно *

R$160

Оплата ежемесячно *

 

* за агента в месяц

GROWTH

$49

Оплата ежегодно *

$59

Оплата ежемесячно *

 

* за агента в месяц

GROWTH

€40

Оплата ежегодно *

€50

Оплата ежемесячно *

 

* за агента в месяц

GROWTH

R750

Оплата ежегодно *

R905

Оплата ежемесячно *

 

* за агента в месяц

GROWTH

£40

Оплата ежегодно *

£45

Оплата ежемесячно *

 

* за агента в месяц

GROWTH

₹2499

Оплата ежегодно *

₹2999

Оплата ежемесячно *

 

* за агента в месяц

GROWTH

A$70

Оплата ежегодно *

A$85

Оплата ежемесячно *

 

* за агента в месяц

GROWTH

R$275

Оплата ежегодно *

R$330

Оплата ежемесячно *

 

* за агента в месяц

PRO

$89

Оплата ежегодно *

$109

Оплата ежемесячно *

 

* за агента в месяц

PRO

€75

Оплата ежегодно *

€95

Оплата ежемесячно *

 

* за агента в месяц

PRO

R1365

Оплата ежегодно *

R1670

Оплата ежемесячно *

 

* за агента в месяц

PRO

£70

Оплата ежегодно *

£85

Оплата ежемесячно *

 

* за агента в месяц

PRO

₹3999

Оплата ежегодно *

₹4999

Оплата ежемесячно *

 

* за агента в месяц

PRO

A$125

Оплата ежегодно *

A$155

Оплата ежемесячно *

 

* за агента в месяц

PRO

R$495

Оплата ежегодно *

R$605

Оплата ежемесячно *

 

* за агента в месяц

ENTERPRISE

$109

Оплата ежегодно *

$129

Оплата ежемесячно *

 

* за агента в месяц

ENTERPRISE

€95

Оплата ежегодно *

€110

Оплата ежемесячно *

 

* за агента в месяц

ENTERPRISE

R1670

Оплата ежегодно *

R1975

Оплата ежемесячно *

 

* за агента в месяц

ENTERPRISE

£85

Оплата ежегодно *

£100

Оплата ежемесячно *

 

* за агента в месяц

ENTERPRISE

₹4999

Оплата ежегодно *

₹5999

Оплата ежемесячно *

 

* за агента в месяц

ENTERPRISE

A$155

Оплата ежегодно *

A$185

Оплата ежемесячно *

 

* за агента в месяц

ENTERPRISE

R$605

Оплата ежегодно *

R$720

Оплата ежемесячно *

 

* за агента в месяц

УПРАВЛЕНИЕ УСЛУГАМИ
Управление инцидентами
Самообслуживание
Управление знаниями
Опрос удовлетворенности клиентов
Каналы: электронная почта, телефон, чат, виджет
Каталог услуг и управление запросами
Учет времени
Ввод сотрудников в штат
MSP-режим
Управление проблемами
Управление изменениями
Управление релизами
Запрос на изменение
Виртуальный агент Freddy в MS Teams
Управление активами/CMDB
Управление ИТ-запасами
Автоматический поиск активов
Управление жизненным циклом активов
Управление заказами на поставку
Сопоставление отношения активов
Сканер QR- и штрихкодов активов
Управление программными активами
Управление контрактами
Управление SaaS(РАСШИРЕНИЕ)
УПРАВЛЕНИЕ ИТ-ПРОЕКТАМИ
Режимы проектов Agile, Waterfall и Hybrid
Шаблоны проектов и клонирование проектов
Приватные проекты
Планирование проектов с диаграммами Ганта и дорожными картами
Доска канбан
Учет времени в задачах по проекту
Учет ошибок
Управление тестовыми случаями
Прогнозирование задержек
Совместная работа с @упоминаниями
Отчетность по проектным задачам
Аналитика спринтов
Собственные типы задач
Собственные статусы задач
Собственные поля задач
Собственные рабочие процессы задач
Доступ для инициаторов к управлению проектами за $15 на пользователя в месяц
УПРАВЛЕНИЕ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯМИ
Интеграция готовых средств мониторинга
Нормализация предупреждений
Группировка предупреждений
Автоматическое создание инцидентов
Отчетность о предупреждениях
ПРОДУКТИВНОСТЬ АГЕНТОВ
Управление задачами
Готовые ответы
Веб-перехватчики
Публичные и приватные заметки в заявках
Теги
Интегрированная игровая механика
Временные агенты
Настраиваемая агентская панель мониторинга
Обнаружение конфликта агентов
Предложение статей с решениями (Freddy)
Предложение готовых ответов (Freddy)
Прогноз полей заявок (Freddy)
Инспектор анализа (Freddy)
Детектор благодарности с ИИ (Freddy)
АВТОМАТИЗАЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ СЕРВИСАМИ
Назначение заявок по очереди
Автоматизация рабочих процессов
Планировщик
Готовые приложения оркестрации
Оркестрационные транзакции
1000 транзакций в мес.
2000 транзакций в мес.
5000 транзакций в мес.
20,000 транзакций в мес.
Отчеты оркестрации
Журналы выполнения
Рабочие процессы утверждений
Бизнес-роли
Матрица приоритетов
УПРАВЛЕНИЕ SLA
Политики SLA
Несколько политик SLA
САМООБСЛУЖИВАНИЕ
База знаний
Портал самообслуживания
Виртуальный агент Freddy в MS Teams
ОТЧЕТНОСТЬ И АНАЛИТИКА
Analytics Starter – готовые отчеты
Analytics Starter – экспорт отчетов
Analytics Starter – базовые фильтры
Analytics Pro – собственные отчеты
Analytics Pro – расширенные фильтры
Analytics Pro – планировщик отчетов
Групповые панели мониторинга
Analytics Pro – вопросы Freddy на базе ИИ
КАСТОМИЗАЦИИ
Разные языки портала
Сопоставление собственных доменов
Кастомизация портала
Разные режимы работы
Собственный почтовый ящик
Доступ по API
100 API-вызовов в час
200 API-вызовов в час
400 API-вызовов в час
500 API-вызовов в час
БЕЗОПАСНОСТЬ
Выбор места дата-центра
GDPR
SOC 2
1 собственный сертификат SSL
Единый вход
Ограничение доменов
Ограничение диапазона IP
Песочница
Журналы аудита
HIPAA
Управление доступом
Управление доступом – Starter
Управление доступом – Pro
ПРИЛОЖЕНИЯ
Магазин оркестрации
Магазин приложений
МОБИЛЬНОЕ УПРАВЛЕНИЕ УСЛУГАМИ
Freshservice для Android
Freshservice для iOS
ПОДДЕРЖКА КЛИЕНТОВ
База знаний
Форумы сообществ
Поддержка по эл. почте 24х7
Поддержка по телефону 24х5
Поддержка в чате 24х7

Скачать полный список функций Freshservice бесплатно!

Смотреть список функций