Простое управление жизненным циклом заявки

Можно существенно поднять продуктивность сторонних процессов и одновременно сэкономить время, если агенты смогут легко управлять заявками «на ходу». В приложении Freshservice, даже находясь не на рабочем месте, агент может мгновенно получить информацию о заявке, быстро назначить неназначенные заявки или решить заявку.

Ускорение запросов на утверждение

Часто именно утверждения создают «заторы» в решении заявок. Скажем честно: менеджеры часто просто не уделяют достаточно времени на просмотр запросов на утверждения. Приложение Freshservice умеет посылать мгновенные оповещения в таких случаях. Менеджер просматривает детали и утверждает либо отклоняет запрос в считанные секунды. А быстрое реагирование – это быстрое решение!

Отслеживание активов на ходу

Управление активами через жизненный цикл – задача не из легких, особенно когда активов тысячи. Freshservice позволяет находить активы динамически, хотя в некоторых случаях это делается вручную. Именно поэтому приложение Freshservice оснащено сканером QR- и штрихкодов. Помечайте активы штрихкодами и затем быстро добавляйте их в свои запасы через приложение. Таким же образом можно получать информацию о существующих активах.