Игра под названием «Восхищение»

Геймификация Freshservice позволит чемпионам вашей команды в полной мере раскрыть свой потенциал. Каждый запрос на поддержку станет новым вызовом и настоящим соревнованием. Кто станет новым героем Freshservice Arcade? Создайте правила, по которым определяется удовлетворенность клиентов, и назначьте вознаграждения, чтобы повысить морально-волевой дух агентов в их повседневной работе.

ИТ минус скука

Эксклюзивная интегрированная игровая механика превращает внутреннюю службу поддержки в игру, что ведет к улучшению атмосферы в команде и вовлеченности в процессы. Создайте веселую рабочую среду, мотивируя агентов с помощью призов и вознаграждений, вручаемых за выполнение задач.

Публичная доска почета

Каждый успешно решенный инцидент повышает позиции агента в общем зачете. Каждый удовлетворенный клиент – бонусный балл. Сидите и наблюдайте за отлаженной и бесперебойной работой службы поддержки!

Квесты на каждую задачу

Некоторые задачи службы поддержки могут быть особенно скучными, например написание статей для базы знаний или расчистка «пробки» из заявок.