Умное ПО управления каталогом ИТ-услуг

Попробуйте Freshservice бесплатно 21 день

Демонстрация услуг еще лучше

Широкий спектр ИТ-услуг на едином портале. Можно даже создавать каталоги услуг для целых отделов.

Заказывайте услуги круглые сутки из любой точки мира

Заказ услуг с автоматическим назначением агентов работает круглосуточно – прямая экономия времени.

Организованное управление поставщиками и каталогом продуктов

Избавьтесь от лишних процессов. Каждая доставка и каждый заказ отслеживаются внутри компании.

Дополнительные функции для улучшения доставки услуг

Портал самообслуживания

Пользователи могут самостоятельно искать решения в базе знаний еще до создания заявки на услугу. Заказы создаются напрямую на портале поддержки, который может быть выполнен в стиле вашего бренда.

Автоматизация

Настройте простые функции автоматизации для своей онлайн-системы управления ИТ-активами. Используйте встроенные процессы обработки ручных операций. Приоритизируйте, распределяйте по категориям, назначайте и закрывайте заявки.

Отчетность

Выявляйте узкие места, принимайте информированные решения, отслеживайте продуктивность ПО службы ИТ-помощи, улучшайте доставку услуг за счет встроенных и собственных функций отчетности.

Управление запасами

Отслеживайте ИТ- и прочие активы на складе и в использовании в облачном средстве управления запасами. Это могут быть контракты, оборудование, ПО и другие элементы конфигурации. Оценивайте их стоимость и планируйте закупки с учетом актуальной информации по всем активам.

Автоматический поиск активов

Определяйте все активы организации с помощью средств поиска, которые автоматически сканируют и сопоставляют все аппаратное и программное обеспечение, а также периодически обновляют информацию по активам.

Управление CMDB/конфигурациями

Поддержка полного репозитория всех активов организации с глубокой видимостью связей между ними внутри ITIL-системы управления конфигурациями. Быстро выявляйте критические активы и анализируйте влияние инцидентов и изменений.

БЕСПЛАТНАЯ РЕГИСТРАЦИЯ
ЗАПРОС ДЕМОНСТРАЦИИ

Заказ услуг превращается в детскую игру

ПАНЕЛЬ КАТАЛОГА УСЛУГ

Смотрите предлагаемые услуги, цены, сроки и исполнителей. Размещайте заказы на панели каталога услуг.

ОДОБРЕНИЕ ЧЕРЕЗ DISPATCH’R

Выполнение действий по заданным условиям.

ЗАКАЗЫ НЕСКОЛЬКИХ УСЛУГ

Заказ нескольких связанных элементов в одном запросе.

21 дней БЕСПЛАТНО. Без банковской карты. Посмотрите цены

Вы в надежных руках

ITSM-система высшего разряда

Что говорят клиенты о Freshservice

Служба ИТ-поддержки, которой доверяет свыше 20 000 клиентов