Возможности Freshservice по улучшению доставки услуг

Портал самообслуживания

Пользователи могут самостоятельно искать решения в базе знаний еще до создания заявки на услугу. Заказы создаются напрямую на портале поддержки, который может быть выполнен в стиле вашего бренда.

Автоматизация

Настройте простые функции автоматизации для онлайн-каталога услуг. Используйте встроенные процессы обработки ручных операций. Приоритизируйте, распределяйте по категориям, назначайте и закрывайте запросы услуг.

Отчетность

Выявляйте узкие места, принимайте информированные решения, отслеживайте продуктивность своей облачной службы ИТ-поддержки, улучшайте доставку услуг за счет встроенных и собственных функций отчетности.

Управление запасами

Отслеживайте ИТ- и прочие активы на складе и в использовании прямо в облачной системе управления запасами. Это могут быть контракты, оборудование, ПО и другие элементы конфигурации. Оценивайте их стоимость и планируйте закупки с учетом актуальной информации по всем активам.

Автоматический поиск активов

Определяйте все активы организации с помощью средств поиска, которые автоматически сканируют и сопоставляют все аппаратное и программное обеспечение, а также периодически обновляют информацию по активам.

Управление CMDB/конфигурациями

Поддержка полного репозитория всех активов организации с глубокой видимостью связей между ними внутри ITIL-системы управления конфигурациями. Быстро выявляйте критические активы и анализируйте влияние инцидентов и изменений.

БЕСПЛАТНАЯ РЕГИСТРАЦИЯ
ЗАПРОС ДЕМОНСТРАЦИИ

Все, что нужно для ИТ-поддержки

ПАНЕЛЬ КАТАЛОГА УСЛУГ

Фильтруйте услуги по категориям от оборудования и ПО до стартовых наборов и запросов на возврат средств.

УТВЕРЖДЕНИЕ ЧЕРЕЗ DISPATCH’R

Автоматическое выполнение действий по условиям.

ЗАПРОСЫ РАЗНЫХ УСЛУГ

Заказ нескольких связанных услуг в одном запросе.

21 дней БЕСПЛАТНО. Без банковской карты. Посмотрите цены

Вы в надежных руках

ITSM-система высшего разряда

Что говорят клиенты о Freshservice

Служба ИТ-поддержки, которой доверяет свыше 20 000 клиентов