В МЕСЯЦ
В ГОД
Список функций
BLOSSOM
$ 19

за агента в мес.
GARDEN
$ 49

за агента в мес.

Цена за актив
ESTATE
$ 79

за агента в мес.

Цена за актив
FOREST
$ 99

за агента в мес.

Цена за актив
УПРАВЛЕНИЕ ИНЦИДЕНТАМИ
Заявки по электронной почте (каналы)
Готовые ответы
Автоматическое назначение заявок
Управление SLA
Планировщик
Опросы удовлетворенности клиентов
Team Huddle
Портал самообслуживания
База знаний
Автоматическое предложение решений
Умный автоматор
Умный автоматор
Учет времени агента
Конфликт агентов
Разные SLA
Матрица приоритетов
Шаблоны форм
Назначение заявок по очереди
ИНТЕГРИРОВАННАЯ ИГРОВАЯ МЕХАНИКА
Аркадная геймификация/доска лидеров/квесты
ЗАПОЛНЕНИЕ ЗАПРОСОВ
Рабочие процессы утверждений
Каталог услуг
ВОЗМОЖНОСТИ ITIL
Управление проблемами
Управление изменениями
Управление релизами
УПРАВЛЕНИЕ ИТ-АКТИВАМИ (ITAM)
Управление складом
Автоматический поиск активов
Управление жизненным циклом активов
Управление ПО-активами
Сканер QR- и штрихкодов
Управляемые активы  
Управление контрактами
Управление лицензиями на ПО
УПРАВЛЕНИЕ КОНФИГУРАЦИЯМИ (CMDB)
Сопоставление отношений ЭК
Интеграция ITSM-процессов
Анализ влияния
МОБИЛЬНАЯ СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ
  Freshservice для iOS
Freshservice для Android
Веб-приложение для мобильных устройств
ОТЧЕТНОСТЬ
Стандартные отчеты
Собственные отчеты
Планирование отчетов
Аналитика
УПРАВЛЕНИЕ ИТ-ПРОЕКТАМИ
Управление проектами
ПЛАТФОРМА
Инструменты автоматизации рабочих процессов
Магазин  
Настройка форм путем перетаскивания
Объявления
Центр оповещений
Неограниченное число конечных пользователей
Сопоставление произвольных доменов
Разные режимы работы
Сканер QR- и штрихкодов
Неограниченное число почтовых ящиков
Порталы на разных языках
Режим MSP
Собственные роли агентов
Кастомизация почтового ящика
Кастомизация портала
Доступ по API  
1000 API-вызовов в час
2500 API-вызовов в час
5000 API-вызовов в час
7500 API-вызовов в час
БЕЗОПАСНОСТЬ
ЕДИНЫЙ ВХОД (SSO)
Белый список доменов
1 бесплатный собственный SSL  
Белый список IP
КОРПОРАТИВНЫЕ ФУНКЦИИ
Менеджер по успеху клиентов
SLA поддержки за 1 час
Журналы аудита