Список функций |
BLOSSOM
$ 19за агента в мес. |
GARDEN
$ 49за агента в мес. |
ESTATE
$ 79за агента в мес. |
FOREST
$ 99за агента в мес. Договор на год |
УПРАВЛЕНИЕ ИНЦИДЕНТАМИ | ||||
Заявки по электронной почте (каналы) | ||||
Готовые ответы | ||||
Доступ по API | ||||
Автоматическое назначение заявок | ||||
Управление SLA | ||||
Планировщик | ||||
Опросы удовлетворенности клиентов | ||||
Team Huddle | ||||
Портал самообслуживания | ||||
База знаний | ||||
Автоматическое предложение решений | ||||
Умный автоматор | ||||
Учет времени агента | ||||
Учет времени агента | ||||
Конфликт агентов | ||||
Разные SLA | ||||
Матрица приоритетов | ||||
Шаблоны форм | ||||
Назначение заявок по очереди |
ИНТЕГРИРОВАННАЯ ИГРОВАЯ МЕХАНИКА | ||||
Аркадная геймификация/доска лидеров/квесты |
ЗАПОЛНЕНИЕ ЗАПРОСОВ | ||||
Рабочие процессы утверждений | ||||
Каталог услуг |
ВОЗМОЖНОСТИ ITIL | ||||
Управление проблемами | ||||
Управление изменениями | ||||
Управление релизами |
УПРАВЛЕНИЕ ИТ-АКТИВАМИ (ITAM) | ||||
Управление складом | ||||
Автоматический поиск активов | ||||
Управление жизненным циклом активов | ||||
Управление ПО-активами | ||||
Сканер QR- и штрихкодов | ||||
Управляемые активы | ||||
Управление контрактами | ||||
Управление лицензиями на ПО |
УПРАВЛЕНИЕ КОНФИГУРАЦИЯМИ (CMDB) | ||||
Сопоставление отношений ЭК | ||||
Интеграция ITSM-процессов | ||||
Анализ влияния |
МОБИЛЬНАЯ СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ | ||||
Freshservice для iOS | ||||
Freshservice для Android | ||||
Веб-приложение для мобильных устройств |
УПРАВЛЕНИЕ ИТ-ПРОЕКТАМИ | ||||
Управление проектами |
ПЛАТФОРМА | ||||
Инструменты автоматизации рабочих процессов | ||||
Магазин | ||||
Настройка форм путем перетаскивания | ||||
Объявления | ||||
Центр оповещений | ||||
Неограниченное число конечных пользователей | ||||
Сопоставление произвольных доменов | ||||
Разные режимы работы | ||||
Сканер QR- и штрихкодов | ||||
Неограниченное число почтовых ящиков | ||||
Порталы на разных языках | ||||
Режим MSP | ||||
Собственные роли агентов | ||||
Кастомизация почтового ящика | ||||
Кастомизация портала | ||||
Доступ по API |
1000 API-вызовов в час
|
2500 API-вызовов в час
|
5000 API-вызовов в час
|
7500 API-вызовов в час
|
БЕЗОПАСНОСТЬ | ||||
ЕДИНЫЙ ВХОД (SSO) | ||||
Белый список доменов | ||||
1 бесплатный собственный SSL | ||||
Белый список IP |
КОРПОРАТИВНЫЕ ФУНКЦИИ | ||||
Менеджер по успеху клиентов | ||||
SLA поддержки за 1 час | ||||
Местоположение дата-центра | ||||
Журналы аудита |
РЕГИСТРАЦИЯ | РЕГИСТРАЦИЯ | РЕГИСТРАЦИЯ | РЕГИСТРАЦИЯ |
Sorry, our deep-dive didn’t help. Please try a different search term.