Умное ПО управления ИТ-услугами

Попробуйте Freshservice бесплатно 21 день

Простота использования и настройки

Забудьте о формах. Мы сами найдем все новые активы в вашей сети.

Самоподдерживающееся ITSM-решение

Онлайн-ITSM-система для простого хранения данных с минимальными рисками. Сторонние интеграции помогают управлять сервисами на одном портале

Повышение продуктивности и эффективности

Автоматизируйте задачи, создавайте рабочие процессы, стандартизуйте схемы работы. Помогайте пользователям помочь самим себе с помощью самообслуживания и управления знаниями.

Дополнительные функции ITSM для улучшения доставки услуг

Управление релизами

Планируйте релизы через документирование планов сборки и тестирования. Задавайте даты начала и окончания проектов для пользователей SaaS-системы ITSM.

Управление проблемами

Изолируйте проблемы, связывайте их с существующими и прошлыми инцидентами, анализируйте глубинные причины по хронологии событий в системе управления услугами на базе ITIL, минимизируйте сбои в бизнесе.

Управление изменениями

Планируйте и откатывайте изменения в облачном ITSM-решении. Изменения оцениваются и утверждаются соответствующими сотрудниками. Анализируйте и минимизируйте риски путем оценки новых изменений перед релизом.

Отчетность

Выявляйте узкие места, принимайте информированные решения, отслеживайте продуктивность своей ITSM-системы, улучшайте доставку услуг за счет встроенных и собственных функций отчетности.

Интеграции

Упростите работу за счет популярных сторонних интеграций и настраиваемых плагинов. Управление услугами осуществляется в одном окне аккаунта Freshservice.

Геймификация

Интегрированная игровая механика превращает службу ITSM-поддержки в игру, работать становится весело, повышается мотивация агентов за счет вознаграждений за выполнение задач.

БЕСПЛАТНАЯ РЕГИСТРАЦИЯ
ЗАПРОС ДЕМОНСТРАЦИИ

Все, что нужно для ИТ-поддержки

УПРАВЛЕНИЕ ИНЦИДЕНТАМИ

Совместная работа с командой с единого экрана. Вы всегда знаете, кто работает над заявкой, ее приоритет и статус.

КАТАЛОГ УСЛУГ

Смотрите предлагаемые услуги, цены, сроки и исполнителей. Размещайте заказы на панели каталога услуг.

УПРАВЛЕНИЕ АКТИВАМИ

Просмотр всех активов и контрактов, используемых организацией, на единой панели. Все подробности: тип, место, пользователь или отдел.

21 дней БЕСПЛАТНО. Без банковской карты. Посмотрите цены

Вы в надежных руках

ITSM-система высшего разряда

Что говорят клиенты о Freshservice

Служба ИТ-поддержки, которой доверяет свыше 20 000 клиентов