Возможности Freshservice по улучшению доставки услуг
Управление инцидентами
В ITIL-службе поддержки все входящие инциденты попадают в систему отслеживания и мониторинга, приоритизируются и решаются вовремя.
Каталог услуг
Предоставляйте услуги различным отделам через каталог услуг, в котором клиенты могут размещать и получать заказы и обслуживать собственные нужды.
Управление активами
Управляйте всеми ИТ-активами под одной крышей и быстро благодаря нашей простой и интуитивной системе поддержки на базе ITIL.
Отчетность
Выявляйте узкие места, принимайте информированные решения, отслеживайте продуктивность своей облачной службы поддержки ITIL, улучшайте доставку услуг за счет встроенных и собственных функций отчетности.
Интеграции
Упростите работу за счет популярных сторонних интеграций и настраиваемых плагинов. Управление услугами осуществляется в одном окне ITIL-решения.
Геймификация
Интегрированная игровая механика превращает ITIL-службу поддержки в игру, работать становится весело, повышается мотивация агентов за счет вознаграждений за выполнение задач.
