Облачное средство управления ИТ-релизами

Попробуйте Freshservice бесплатно 21 день

Экономия времени и сил

Планируйте и документируйте релизы во избежание дорогих ошибок и паники в последнюю минуту!

Максимальный контроль

Тщательно тестируйте релизы в песочнице перед публикацией.

Минимальное влияние

Анализируйте влияние релиза с учетом всех связанных ЭК. Каждая связь изучается под лупой!

Дополнительные функции для улучшения доставки услуг

Управление инцидентами

Максимально простое управление заявками и автоматизация рабочих процессов. А главное, с маленькой командой можно начать работу с заявками бесплатно и затем повышать тариф по мере роста отдела

Управление проблемами

Изолируйте проблемы, связывайте их с существующими и прошлыми инцидентами, анализируйте глубинные причины по хронологии событий в онлайн-системе управления проблемами на базе ITIL, минимизируйте сбои в бизнесе.

Управление изменениями

Планируйте и откатывайте изменения в облачной системе управления изменениями. Все изменения оцениваются и утверждаются соответствующими сотрудниками. Анализируйте и минимизируйте риски путем оценки новых изменений перед релизом.

Отчетность

Выявляйте узкие места, принимайте информированные решения, отслеживайте продуктивность службы поддержки, улучшайте доставку услуг за счет встроенных и собственных функций отчетности.

База знаний

Создавайте решения инцидентов с автоматическим преобразованием в статьи базы знаний. Эффективность работы также повышается за счет готовых ответов на однотипные вопросы.

Геймификация

Интегрированная игровая механика превращает службу поддержки в игру, работать становится весело, повышается мотивация агентов за счет вознаграждений за выполнение задач.

БЕСПЛАТНАЯ РЕГИСТРАЦИЯ
ЗАПРОС ДЕМОНСТРАЦИИ

Революция в обработке релизов

ГРАФИК РАЗВЕРТЫВАНИЯ

Простое отслеживание запланированных релизов, а значит, снижение рисков.

ПЛАНИРОВАНИЕ ДЕЙСТВИЙ

Простая связь инцидентов.

СНИЖЕНИЕ РИСКОВ

Создавайте планы сборки и тестирования перед развертыванием.

21 дней БЕСПЛАТНО. Без банковской карты. Посмотрите цены

Вы в надежных руках

ITSM-система высшего разряда

Что говорят клиенты о Freshservice

Служба ИТ-поддержки, которой доверяет свыше 20 000 клиентов