Анализ, определение и решение проблем посредством облачной системы управления проблемами

Попробуйте Freshservice бесплатно 21 день

Анализ глубинных причин

Зрите в корень каждой проблемы. Хватит тратить драгоценное время!

Минимизация влияния проблем

Предлагайте и внедряйте умные временные решения за минуты. Влияние проблем сводится к минимуму.

Экономия времени и средств

Поддержка базы данных известных проблем. Хватит аврально решать одни и те же проблемы!

Дополнительные возможности улучшения доставки услуг

Управление инцидентами

Максимально простое управление заявками и автоматизация рабочих процессов. А главное, с маленькой командой можно начать работу в SaaS-службе помощи бесплатно и затем повышать тариф по мере роста отдела.

Управление изменениями

Планируйте и откатывайте изменения в облачной системе управления изменениями. Все изменения оцениваются и утверждаются соответствующими сотрудниками. Анализируйте и минимизируйте риски путем оценки новых изменений перед релизом.

Управление релизами
Планируйте релизы через документирование планов сборки и тестирования. Задавайте даты начала и окончания проектов для пользователей ITSM-системы.
Отчетность

Выявляйте узкие места, принимайте информированные решения, отслеживайте продуктивность своей службы поддержки, улучшайте доставку услуг за счет встроенных и собственных функций отчетности.

База знаний

Создавайте решения инцидентов с автоматическим преобразованием в статьи базы знаний. Эффективность работы также повышается за счет готовых ответов на однотипные вопросы.

Геймификация

Интегрированная игровая механика превращает службу помощи в игру, работать становится весело, повышается мотивация агентов за счет вознаграждений за выполнение задач.

БЕСПЛАТНАЯ РЕГИСТРАЦИЯ
ЗАПРОС ДЕМОНСТРАЦИИ

Революция в обработке проблем

АВТОМАТИЗАЦИЯ ПРОБЛЕМ

Поиск проблем с собственными и штатными свойствами

СВЯЗЬ ИНЦИДЕНТОВ

Быстрая связь инцидентов

АНАЛИЗ ГЛУБИННЫХ ПРИЧИН

Поиск постоянного решения через подробный анализ

21 дней БЕСПЛАТНО. Без банковской карты. Посмотрите цены

Вы в надежных руках

ITSM-система высшего разряда

Что говорят клиенты о Freshservice

Служба ИТ-поддержки, которой доверяет свыше 20 000 клиентов