Служба помощи на базе ITIL, понимающая ваш бизнес

Попробуйте Freshservice бесплатно 21 день

Управление релизами

Планируйте релизы через документирование планов сборки и тестирования. Задавайте даты начала и окончания проектов для пользователей облачной ITIL-системы поддержки.

Управление проблемами

Изолируйте проблемы, связывайте их с существующими и прошлыми инцидентами, анализируйте глубинные причины по хронологии событий в ITIL-службе помощи на базе SaaS, минимизируйте сбои в бизнесе.

Управление изменениями

Планируйте и откатывайте изменения в облачной службе помощи ITIL. Изменения оцениваются и утверждаются соответствующими сотрудниками. Анализируйте и минимизируйте риски путем оценки новых изменений перед релизом.

Возможности Freshservice по улучшению доставки услуг

Мощная система заявок

Решайте заявки в два раза быстрее за счет готовых ответов, предложений решений, базы знаний, самообслуживания и др.

Передовые методы ITIL

Полное управление активами, проблемами, изменениями, релизами и знаниями посредством интегрированной игровой механики во внутренней службе помощи.

 

Служба помощи в облаке

Попрощайтесь со сложностями локально установленного ПО. Служба помощи на базе ITIL внедряется ровно за 2 минуты.

Каталог услуг

Предоставляйте услуги различным отделам через каталог услуг, в котором клиенты могут размещать и получать заказы и обслуживать собственные нужды посредством внутренней ITIL-службы помощи.

Интеграции

Упростите работу за счет популярных сторонних интеграций и настраиваемых плагинов. Управление услугами осуществляется в одном окне аккаунта Freshservice.

Геймификация

Ваша внутренняя ITIL-служба помощи на базе Freshservice комплектуется игровой механикой, которая превращает службу помощи в игру. Работать становится весело, повышается мотивация агентов за счет вознаграждений за выполнение задач.

СОЗДАТЬ АККАУНТ БЕСПЛАТНО
ЗАПРОС ДЕМОНСТРАЦИИ

Все, что нужно для ИТ-поддержки

Управление инцидентами

Совместная работа с командой с единого экрана. Вы всегда знаете, кто работает над заявкой, ее приоритет и статус.

Каталог услуг

Смотрите предлагаемые услуги, цены, сроки и исполнителей. Размещайте заказы на панели каталога услуг.

УПРАВЛЕНИЕ АКТИВАМИ

Просмотр всех активов и контрактов, используемых организацией, на единой панели. Все подробности: тип, место, пользователь или отдел.

21 дней БЕСПЛАТНО. Без банковской карты. Посмотрите цены

Вы в надежных руках

ITSM-система высшего разряда

Что говорят клиенты о Freshservice

Служба ИТ-поддержки, которой доверяет свыше 20 000 клиентов