Возможности Freshservice по улучшению доставки услуг
Мощная система заявок
Решайте заявки в два раза быстрее за счет готовых ответов, предложений решений, базы знаний, самообслуживания и др.
Передовые методы ITIL
Полное управление активами, проблемами, изменениями, релизами и знаниями посредством интегрированной игровой механики во внутренней службе помощи.
Служба помощи в облаке
Попрощайтесь со сложностями локально установленного ПО. Служба помощи на базе ITIL внедряется ровно за 2 минуты.
Каталог услуг
Предоставляйте услуги различным отделам через каталог услуг, в котором клиенты могут размещать и получать заказы и обслуживать собственные нужды посредством внутренней ITIL-службы помощи.
Интеграции
Упростите работу за счет популярных сторонних интеграций и настраиваемых плагинов. Управление услугами осуществляется в одном окне аккаунта Freshservice.
Геймификация
Ваша внутренняя ITIL-служба помощи на базе Freshservice комплектуется игровой механикой, которая превращает службу помощи в игру. Работать становится весело, повышается мотивация агентов за счет вознаграждений за выполнение задач.
