Дополнительные функции для улучшения доставки услуг
Управление проблемами
Изолируйте проблемы, связывайте их с существующими и прошлыми инцидентами, анализируйте глубинные причины по хронологии событий в системе управления услугами на базе SaaS, минимизируйте сбои в бизнесе.
Управление инцидентами
Максимально простое управление заявками и автоматизация рабочих процессов. А главное, с маленькой командой можно начать работу с SaaS-службой помощи бесплатно и затем повышать тариф по мере роста отдела.
Управление релизами
Планируйте релизы через документирование планов сборки и тестирования. Задавайте даты начала и окончания проектов для пользователей ITSM-системы
Отчетность
Выявляйте узкие места, принимайте информированные решения, отслеживайте продуктивность своей ITIL-системы управления изменениями, улучшайте доставку услуг за счет встроенных и собственных функций отчетности.
Интеграции
Упростите работу за счет популярных сторонних интеграций и настраиваемых плагинов. Управление услугами осуществляется в одном окне облачного инструмента по управлению изменениями.
Геймификация
Интегрированная игровая механика превращает службу помощи в игру, работать становится весело, повышается мотивация агентов за счет вознаграждений за выполнение задач.
