Мощное ПО заявок для ИТ-задач

Попробуйте Freshservice бесплатно 21 день

Выявление глубинных причин

Поиск и анализ корня проблемы.

Утверждение/выполнение

Утверждение и исполнение планов, тестирование планов в небольших группах при необходимости.

Предложение решений

Оценка влияния, планирование временных или постоянных решений.

Дополнительные функции заявок для качественной доставки услуг

Incident Management

Максимально простое управление заявками и автоматизация рабочих процессов. А главное, с маленькой командой можно начать работу с SaaS-системой ИТ-заявок бесплатно и затем повышать тариф по мере роста отдела.

Каталог услуг

Внедрение облачной системы заявок на ИТ-поддержку зависит от качества пользовательского опыта. В каталоге услуг пользователи работают как в привычном интернет-магазине. Это позволяет автоматизировать целый ряд операций и повысить скорость работы, что еще больше улучшает взаимодействие с системой.

База знаний

Создавайте решения инцидентов с автоматическим преобразованием в статьи базы знаний. Эффективность работы также повышается за счет готовых ответов на однотипные вопросы.

Отчетность

Выявляйте узкие места, принимайте информированные решения, отслеживайте продуктивность службы поддержки, улучшайте доставку услуг за счет встроенных и собственных функций отчетности.

Управление активами

Без адекватного управления ИТ-активами практически невозможно эффективно управлять услугами и изменениями. Принимайте информированные решения с помощью системы онлайн-заявок на базе ITIL.

Геймификация

Интегрированная игровая механика превращает службу поддержки в игру, работать становится весело, повышается мотивация агентов за счет вознаграждений за выполнение задач.

БЕСПЛАТНАЯ РЕГИСТРАЦИЯ
ЗАКАЗ ДЕМОНСТРАЦИИ

Революция в обработке заявок в поддержку

ПАНЕЛЬ УПРАВЛЕНИЯ ЗАЯВКАМИ

Совместная работа с командой с единого экрана. Вы всегда знаете, кто работает над заявкой, ее приоритет и статус.

ПОДРОБНОЕ ПРЕДСТАВЛЕНИЕ ЗАЯВКИ

Можно легко создать ссылку на проблему или изменить запись

ПРАВИЛА ЗАЯВОК

Приоритизация, категоризация и назначение заявок по заданным условиям.

21 дней БЕСПЛАТНО. Без банковской карты. Посмотрите цены

Вы в надежных руках

ITSM-система высшего разряда

Что говорят клиенты о Freshservice

Служба ИТ-поддержки, которой доверяет свыше 20 000 клиентов