Все функции ITSM-ПО

Управление проектами

ITSM требует стандартного подхода, позволяющего агентам легко сотрудничать друг с другом. Организация упреждающего управления проблемами посредством Freshservice позволяет снизить число инцидентов на 40%. Изолируйте проблемы, связывайте их с предыдущими или текущими инцидентами, анализируйте причины проблем на основе визуальной графы событий, минимизируйте число сбоев.

Управление изменениями

При планировании нового релиза вся команда работает синхронно, точно известны даты запуска и окончания, периодически делаются объявления в аккаунте Freshservice. Можно оптимизировать весь процесс выпуска релизов путем документирования планов сборки и тестирования, и таким образом снизить риски благодаря данным от интегрированных модулей управления инцидентами, проблемами и изменениями.

Управление релизами

Планируйте релизы путем документирования планов сборки и тестирования, устанавливайте начальные и конечные даты, оповещайте членов команды с помощью объявлений в аккаунте Freshservice.