Возможности Freshservice по улучшению доставки услуг

Управление инцидентами

Решайте заявки, созданные по электронной почте, на портале самообслуживания, по телефону и даже при личном контакте. Повышение эффективности за счет отслеживания, приоритизации и автоматизации решения заявок.

Управление активами

Управляйте запасами ИТ- и прочих активов, будь то контракты, оборудование, ПО и другие элементы конфигурации. Все детали активов записываются и учитываются в течение всего срока жизни.

Каталог услуг
Предоставляйте услуги различным отделам через каталог услуг, в котором клиенты могут размещать и получать заказы и обслуживать собственные нужды
Отчетность

Выявляйте узкие места, принимайте информированные решения, отслеживайте продуктивность службы поддержки, улучшайте доставку услуг за счет встроенных и собственных функций отчетности.

Интеграции

Упростите работу за счет популярных сторонних интеграций и настраиваемых плагинов. Управление услугами осуществляется в одном окне аккаунта Freshservice.

Геймификация

Интегрированная игровая механика превращает службу поддержки в игру, работать становится весело, повышается мотивация агентов за счет вознаграждений за выполнение задач.

БЕСПЛАТНАЯ РЕГИСТРАЦИЯ
ЗАПРОС ДЕМОНСТРАЦИИ

Все, что нужно для ИТ-поддержки

УПРАВЛЕНИЕ ИНЦИДЕНТАМИ

Фильтрация заявок по инцидентам и запросам услуг, а также свойствам и срокам выполнения.

КАТАЛОГ УСЛУГ

Фильтруйте услуги по категориям от оборудования и ПО до стартовых наборов и запросов на возврат средств.

УПРАВЛЕНИЕ АКТИВАМИ

Просмотр всех активов и контрактов, используемых организацией, на единой панели. Все подробности: тип, место, пользователь или отдел.

21 дней БЕСПЛАТНО. Без банковской карты. Посмотрите цены

Вы в надежных руках

ITSM-система высшего разряда

Служба ИТ-поддержки, которой доверяет свыше 20 000 клиентов

Что говорят клиенты о Freshservice