Возможности Freshservice по улучшению доставки услуг
Управление инцидентами
Все входящие инциденты попадают в систему отслеживания и мониторинга, приоритизируются и решаются вовремя и в соответствии со SLA.
Управление активами
Управляйте всеми ИТ-активами быстро и под одной крышей с помощью нашей простой и интуитивной CMDB.
Каталог услуг
Предоставляйте услуги различным отделам через каталог услуг, в котором клиенты могут размещать и получать заказы и обслуживать собственные нужды.
Отчетность
Выявляйте узкие места, принимайте информированные решения, отслеживайте продуктивность службы помощи, улучшайте доставку услуг за счет встроенных и собственных функций отчетности.
Интеграции
Упростите работу за счет популярных сторонних интеграций и настраиваемых плагинов. Управление услугами осуществляется в одном окне аккаунта Freshservice.
Геймификация
Интегрированная игровая механика превращает службу помощи в игру, работать становится весело, повышается мотивация агентов за счет вознаграждений за выполнение задач.
