Возможности Freshservice по улучшению доставки услуг

Автоматизация

Настройте простые функции автоматизации для своей онлайн-системы управления ИТ-контрактами. Используйте встроенные процессы обработки ручных операций. Приоритизируйте, распределяйте по категориям, назначайте и закрывайте заявки.

Отчетность

Выявляйте узкие места, принимайте информированные решения, отслеживайте продуктивность ITIL-системы управления контрактами, улучшайте доставку услуг за счет встроенных и собственных функций отчетности

Управление запасами

Отслеживайте ИТ- и прочие активы на складе и в использовании, будь то контракты, оборудование, ПО и другие элементы конфигурации. Оценивайте их стоимость и планируйте закупки с учетом актуальной информации по всем активам.

Интеграции

Упростите работу за счет популярных сторонних интеграций и настраиваемых плагинов. Управление услугами осуществляется в одном окне аккаунта Freshservice.

Геймификация

Интегрированная игровая механика превращает службу ITIL-поддержки в игру, работать становится весело, повышается мотивация агентов за счет вознаграждений за выполнение задач.

Управление жизненным циклом активов

Контроль и мониторинг всех активов на одном экране из любой точки мира. Все фазы как на ладони: закупка, обслуживание, амортизация, утилизация. Хронология всех событий в облачной службе помощи одним взглядом в браузере.

СОЗДАТЬ БЕСПЛАТНЫЙ АККАУНТ
ЗАПРОС ДЕМОНСТРАЦИИ

Все, что нужно для управления активами и контрактами

CMDB

Поиск конкретных активов или контрактов с помощью фильтров по типу использования, сроку службы и даже типу ЭК или контракта.

ОБЗОР АКТИВОВ

Контекст использования активов и планирование закупок.

СОПОСТАВЛЕНИЕ АКТИВОВ

Визуализация зависимостей и связей между активами.

21 дней БЕСПЛАТНО. Без банковской карты. Посмотрите цены

Вы в надежных руках

ITSM-система высшего разряда

Что говорят клиенты о Freshservice

Служба ИТ-поддержки, которой доверяет свыше 20 000 клиентов