Jedno rozwiązanie Twoich wszystkich problemów

Usprawnienie zarządzania zapytaniami

Umożliw wewnętrznym użytkownikom skuteczny kontakt z innymi użytkownikami pełniącymi różne funkcje biznesowe poprzez intuicyjny portal samoobsługowy, który inicjuje automatyzację zadań, przepływu pracy i realizację zamówień. Automatyzuj żmudne zadania, by wyeliminować prozaiczne błędy i oferuj liczne usługi dla różnych działów poprzez przyjazny użytkownikom katalog usług do składania i odbierania zamówień.

Dostęp do informacji dla użytkowników

Stwórz rozbudowaną bazę wiedzy z rozwiązaniami incydentów i problemów, z której można skutecznie korzystać w różnych funkcjach biznesowych. Kontroluj poziom prywatności w bazie wiedzy i zarządzaj widocznymi informacjami oraz artykułami, oznaczając je jako prywatne lub publiczne lub ograniczając dostęp do określonych ról.

Promowanie transparentności i współpracy

Efektywnie zarządzaj projektami od etapu planowania po ich wykonanie w rozbudowanym module zarządzania projektami. Organizuj projekty w zadania i zagnieżdżone podzadania, by łatwo je przydzielać do poszczególnych właścicieli lub współpracowników. Usprawnij indywidualny i zespołowy przepływ pracy, by zwiększyć transparentność i promować współpracę w zespołach i pomiędzy nimi w czasie rzeczywistym.

Lepsza widoczność i podejmowanie decyzji

Monitoruj postęp aktywności w czasie rzeczywistym i inne istotne biznesowo parametry projektów, by być na bieżąco z ważnymi zmianami i kluczowymi etapami. Zarządzaj naruszeniami umów SLA poprzez automatyzację i uzyskaj wgląd w dostawę usług, monitorując wyniki w oparciu o umowy SLA. Wykonuj analizy dotyczące obłożenia, przyspieszaj decyzje personelu i wprowadzaj udoskonalenia procesów poprzez rozbudowane funkcje sprawozdawcze i panele.

Korzyści z Freshservice

Łatwe dostosowanie instalacji

Instaluj i konfiguruj z łatwością poprzez nowoczesny i intuicyjny interfejs, który nie wymaga skomplikowanego szkolenia.

Obsługa wielu kanałów

Automatyzuj zadania i obsługuj problemy przychodzące z różnych kanałów: poprzez e-mail, portal samoobsługowy, telefon, czat lub zgłaszane osobiście.

Informacje w zasięgu ręki

Dostęp do wiedzy i informacji z dowolnego miejsca, na dowolnym urządzeniu.

Freshservice to najlepiej oceniane i najczęściej wybierane rozwiązanie dla centrum obsługi.

Wpływ Freshservice na klientów

Zaufało nam ponad 10 000 klientów