Skaluj produktywność swojej firmy korzystając z ITSM Freshservice

Jedno rozwiązanie Twoich wszystkich problemów

Usprawnienie zarządzania zapytaniami

Umożliw wewnętrznym użytkownikom skuteczny kontakt z innymi użytkownikami pełniącymi różne funkcje biznesowe poprzez intuicyjny portal samoobsługowy, który inicjuje automatyzację zadań, przepływu pracy i realizację zamówień. Automatyzuj żmudne zadania, by wyeliminować prozaiczne błędy i oferuj liczne usługi dla różnych działów poprzez przyjazny użytkownikom katalog usług do składania i odbierania zamówień.

Dostęp do informacji dla użytkowników

Stwórz rozbudowaną bazę wiedzy z rozwiązaniami incydentów i problemów, z której można skutecznie korzystać w różnych funkcjach biznesowych. Kontroluj poziom prywatności w bazie wiedzy i zarządzaj widocznymi informacjami oraz artykułami, oznaczając je jako prywatne lub publiczne lub ograniczając dostęp do określonych ról.

Promowanie transparentności i współpracy

Efektywnie zarządzaj projektami od etapu planowania po ich wykonanie w rozbudowanym module zarządzania projektami. Organizuj projekty w zadania i zagnieżdżone podzadania, by łatwo je przydzielać do poszczególnych właścicieli lub współpracowników. Usprawnij indywidualny i zespołowy przepływ pracy, by zwiększyć transparentność i promować współpracę w zespołach i pomiędzy nimi w czasie rzeczywistym.

Lepsza widoczność i podejmowanie decyzji

Monitoruj postęp aktywności w czasie rzeczywistym i inne istotne biznesowo parametry projektów, by być na bieżąco z ważnymi zmianami i kluczowymi etapami. Zarządzaj naruszeniami umów SLA poprzez automatyzację i uzyskaj wgląd w dostawę usług, monitorując wyniki w oparciu o umowy SLA. Wykonuj analizy dotyczące obłożenia, przyspieszaj decyzje personelu i wprowadzaj udoskonalenia procesów poprzez rozbudowane funkcje sprawozdawcze i panele.

Korzyści z Freshservice

Już teraz wyrpóbuj wielokrotnie nagradzane oprogramowanie

Gartner Magic Quadrant – Narzędzia ITSM

Lider wśród przedsiębiorstw G2, lato 2021

Najlepiej oceniane narzędzie ITSM 2021 przez TrustRadius

Preferowane narzędzia ITSM klientów Gartner Peer Insights

Wpływ Freshservice na klientów

“Jeśli firma jest sfrustrowana swoim aktualnym narzędziem ITSM i chce powiewu świeżości, Freshservice tylko czeka.”

Adam Le Feuvre

Project Manager

M&C Saatchi

Industry

Advertising

Usage

IT, HR, Facilities

Self-service use

300%

“Obserwujemy ogromną poprawę pracy naszego Service Desku dzięki Freshservice. Dzięki temu, że Freshservice opiera się na dowodach, pomaga nam podejmować inteligentne decyzje dzięki śledzeniu danych.”

Tom Peach-Geraghty

Szef operacji IT

Unidays

Branża

E-commerce

Wykorzystanie

HR, DevOps, IT

Satysfakcja klienta

99%

“Zaskoczyła mnie szybkość wdrożenia. Freshservice było dostępne następnego dnia i gotowe do pracy w mniej niż tydzień.”

Craig Bell

Dyrektor ds. usług IT

Cordant

Branża

Kadry

Wykorzystanie

Satysfakcja klienta

96%

“Produkty Freshworks to idealny dodatek do naszych narzędzi zarządzania biurem. Działamy na narzędziach Freshworks już od ponad 3 lat, aby dostarczać krytyczne rozwiązania klientowi AUTO1 Group i działom usług dealerskich, a także wewnętrznie. Oprócz nadzwyczajnych produktów Freshworks oferuje także wspaniałe usługi i wsparcie sukcesu klienta na wysokim poziomie, w związku z czym jest naszym rozwiązaniem numer 1 przy zapewnianiu inteligentnego i wydajnego rozwiązania w chmurze do zaangażowania klienta.”