Skalowanie produktywności Twojej działalności
Uprość codzienne zadania dzięki centrum obsługi, które usprawnia zapytania, automatyzuje powtarzalne zadania i zapewnia płynną komunikację w całej organizacji.
Umożliw wewnętrznym użytkownikom skuteczny kontakt z innymi użytkownikami pełniącymi różne funkcje biznesowe poprzez intuicyjny portal samoobsługowy, który inicjuje automatyzację zadań, przepływu pracy i realizację zamówień. Automatyzuj żmudne zadania, by wyeliminować prozaiczne błędy i oferuj liczne usługi dla różnych działów poprzez przyjazny użytkownikom katalog usług do składania i odbierania zamówień.
Stwórz rozbudowaną bazę wiedzy z rozwiązaniami incydentów i problemów, z której można skutecznie korzystać w różnych funkcjach biznesowych. Kontroluj poziom prywatności w bazie wiedzy i zarządzaj widocznymi informacjami oraz artykułami, oznaczając je jako prywatne lub publiczne lub ograniczając dostęp do określonych ról.
Efektywnie zarządzaj projektami od etapu planowania po ich wykonanie w rozbudowanym module zarządzania projektami. Organizuj projekty w zadania i zagnieżdżone podzadania, by łatwo je przydzielać do poszczególnych właścicieli lub współpracowników. Usprawnij indywidualny i zespołowy przepływ pracy, by zwiększyć transparentność i promować współpracę w zespołach i pomiędzy nimi w czasie rzeczywistym.
Monitoruj postęp aktywności w czasie rzeczywistym i inne istotne biznesowo parametry projektów, by być na bieżąco z ważnymi zmianami i kluczowymi etapami. Zarządzaj naruszeniami umów SLA poprzez automatyzację i uzyskaj wgląd w dostawę usług, monitorując wyniki w oparciu o umowy SLA. Wykonuj analizy dotyczące obłożenia, przyspieszaj decyzje personelu i wprowadzaj udoskonalenia procesów poprzez rozbudowane funkcje sprawozdawcze i panele.
Gartner Magic Quadrant – Narzędzia ITSM
Lider wśród przedsiębiorstw G2, lato 2021
Najlepiej oceniane narzędzie ITSM 2021 przez TrustRadius
Preferowane narzędzia ITSM klientów Gartner Peer Insights
Sorry, our deep-dive didn’t help. Please try a different search term.