Łatwe w użyciu oprogramowanie dla centrum obsługi, spełniające wszystkie wymagania Twojego działu IT

Efektywne zarządzanie zmianami

Zarządzanie zmianami ITIL sprawi, że zarządzanie nimi przez ich cały cykl życia będzie jak spacer po parku. Automatyzacja zatwierdzeń zmian, zarządzanie codziennymi zadaniami związanymi ze zmianami, wdrożenia zmian i ich odwoływania w ramach w przypadku pojawienia się niespodziewanych problemów mogą odbywać się bez żadnego wysiłku.

Większe możliwości dla użytkowników końcowych

Coraz częściej konsultanci IT zasypywani są problemami i zapytaniami od użytkowników końcowych, których można uniknąć. Rozbudowana funkcja bazy wiedzy we Freshservice z łatwymi do zrozumienia i wykonania krokami umożliwia użytkownikom końcowym samodzielne rozwiązywanie problemów.

Usprawnij proces zamawiania usług

Dzięki funkcji katalogu usług we Freshservice użytkownicy końcowi mogą z łatwością wybierać usługi do zamówienia. Użytkownicy końcowi mogą wybierać potrzebne usługi w sposób przypominający dokonywanie zakupów w sklepie internetowym.

Korzyści z Freshservice

Łatwa automatyzacja

Powtarzalne zadania i manualne procesy wykonywane przez Twój zespół IT można zautomatyzować zwykłym działaniem na zasadzie „przeciągnij i upuść” w automatyzacji przepływu pracy.

Efektywna obsługa wielu kanałów

Z łatwością rejestruj, monitoruj i przydzielaj priorytety problemom IT i obsługuj je za pośrednictwem różnych kanałów: poprzez e-mail, portal samoobsługowy, telefon, czat lub osobiście.

Przejdź od reagowania do bycia proaktywnym ITSM

Twój zespół IT może zamienić reagowanie w bycie proaktywnym ITSM, dzięki funkcji zarządzania problemami i identyfikowania oraz eliminowania powtarzających się problemów.

Freshservice to najlepiej oceniane i najczęściej wybierane rozwiązanie dla centrum obsługi.

Wpływ Freshservice na naszych klientów

Zaufało nam ponad 10 000 klientów