Freshservice umożliwia świadczenie obsługi studentów, wydziału i personelu w kampusie najnowszej generacji

Jedno rozwiązanie Twoich wszystkich problemów

Zapewnij swoim użytkownikom płynne zarządzanie zapytaniami

Zaimplementuj jedno rozwiązanie do centrum obsługi, by zapewnić transparentność i dostępność przez cały czas. Skonfiguruj proces zarządzania zapytaniami z dostępem do jednego katalogu usług dla studentów, wydziału i personelu i zamawiaj odpowiednie elementy usług, takie jak IT, administracja, rekrutacja, biblioteka, akademik, badania i absolwenci.

Bądź dostępny w każdym momencie i w każdym miejscu

Oczekiwania studentów są zazwyczaj wyższe w stosunku do placówek edukacyjnych, gdy należą oni do grupy milenialsów lub pokolenia Z. Aplikacje mobilne wychodzą naprzeciw oczekiwaniom studentów i umożliwiają łatwy dostęp do centrum obsługi. Pozwala to zwiększyć poziom zadowolenia i skraca czas potrzebny na znalezienie rozwiązania.

Łatwa obsługa dużej ilości sezonowych zgłoszeń

Centrum obsługi otrzymuje dużą ilość powtarzających się zgłoszeń podczas okresu rekrutacyjnego. Zautomatyzuj swoje centrum obsługi do rozwiązywania rutynowych zapytań związanych z rekrutacją, akademikiem, wyborem zajęć itp. Automatyzacja tych zapytań usprawnia cały proces i umożliwia konsultantom skupienie się na złożonych zadaniach.