Jedno rozwiązanie Twoich wszystkich problemów

Zapewnij swoim użytkownikom płynne zarządzanie zapytaniami

Zaimplementuj jedno rozwiązanie do centrum obsługi, by zapewnić transparentność i dostępność przez cały czas. Skonfiguruj proces zarządzania zapytaniami z dostępem do jednego katalogu usług dla studentów, wydziału i personelu i zamawiaj odpowiednie elementy usług, takie jak IT, administracja, rekrutacja, biblioteka, akademik, badania i absolwenci.

service catalog

Bądź dostępny w każdym momencie i w każdym miejscu

Oczekiwania studentów są zazwyczaj wyższe w stosunku do placówek edukacyjnych, gdy należą oni do grupy milenialsów lub pokolenia Z. Aplikacje mobilne wychodzą naprzeciw oczekiwaniom studentów i umożliwiają łatwy dostęp do centrum obsługi. Pozwala to zwiększyć poziom zadowolenia i skraca czas potrzebny na znalezienie rozwiązania.

service desk on mobile

Łatwa obsługa dużej ilości sezonowych zgłoszeń

Centrum obsługi otrzymuje dużą ilość powtarzających się zgłoszeń podczas okresu rekrutacyjnego. Zautomatyzuj swoje centrum obsługi do rozwiązywania rutynowych zapytań związanych z rekrutacją, akademikiem, wyborem zajęć itp. Automatyzacja tych zapytań usprawnia cały proces i umożliwia konsultantom skupienie się na złożonych zadaniach.

streamline onboarding transistion

Korzyści z Freshservice

Usprawnienie zasobów pod kątem samoobsługi

Twórz rozwiązania dla swoich incydentów, automatycznie przekształcaj je w artykuły w bazie wiedzy i zwiększaj produktywność, odpowiadając na podobne zapytania poprzez szablony odpowiedzi.

Swobodne zarządzanie usługami

Stwórz intuicyjny katalog z odpowiednimi elementami usług, o które proszą użytkownicy końcowi. Zautomatyzuj proces zatwierdzania poprzez rozbudowane funkcje automatyzacji we Freshservice.

Łatwiejsze podejmowanie decyzji dzięki danym analitycznym

Identyfikuj newralgiczne miejsca, podejmuj decyzje poparte informacjami, monitoruj wydajność centrum obsługi i zwiększ poziom realizacji usług poprzez funkcje predefiniowanych i niestandardowych raportów.

Freshservice to najlepiej oceniane i najczęściej wybierane rozwiązanie dla centrum obsługi.

Wpływ Freshservice na klientów

Zaufało nam ponad 10 000 klientów