Lista funkcji |
BLOSSOM
$ 19konsultanta/miesięcznie |
GARDEN
$ 49konsultanta/miesięcznie |
ESTATE
$ 79konsultanta/miesięcznie |
FOREST
$ 99konsultanta/miesięcznie tylko w subskrypcji rocznej |
ZARZĄDZANIE INCYDENTAMI | ||||
Obsługa zgłoszeń przez e-mail (kanały) | ||||
Szablony odpowiedzi | ||||
Zarządzanie zadaniami | ||||
Automatyczne przydzielanie zgłoszeń | ||||
Zarządzenie umowami SLA | ||||
Harmonogram | ||||
Ankiety satysfakcji klienta | ||||
Team Huddle | ||||
Portal samoobsługowy | ||||
Baza wiedzy | ||||
Automatyczne sugerowanie rozwiązań | ||||
Inteligentne automatyzacje | ||||
Monitorowanie czasu konsultantów | ||||
Wykrywanie konfliktu konsultantów | ||||
Liczne umowy SLA | ||||
Macierz priorytetów | ||||
Szablony formularzy | ||||
Szeregowe przydzielanie zgłoszeń |
ZINTEGROWANA MECHANIKA GRYWALIZACJI | ||||
Grywalizacja Arcade https://www.freshworks.com/freshservice/ Tablica wyników https://www.freshworks.com/freshservice/ Wyzwania |
SPEŁNIANIE PRÓŚB | ||||
Przepływy pracy zatwierdzeń | ||||
Katalog usług |
FUNKCJE DOSTOSOWANE DO ITIL | ||||
Zarządzanie problemami | ||||
Zarządzanie zmianami | ||||
Zarządzanie wydaniami |
ZARZĄDZANIE ZASOBAMI IT (ITAM) | ||||
Zarządzanie stanem magazynowym | ||||
Automatyczne wykrywanie zasobów | ||||
Zarządzanie cyklem życia zasobów | ||||
Zarządzanie zasobami oprogramowania | ||||
Skaner kodów kreskowych i kodów QR zasobów | ||||
Zarządzane zasoby | ||||
Zarządzanie umowami | ||||
Zarządzanie licencjami oprogramowania |
ZARZĄDZANIE KONFIGURACJĄ / CMDB | ||||
Mapowanie relacji elementów konfiguracji CI | ||||
Integracja procesów ITSM | ||||
Analiza wpływu |
MOBILNE CENTRUM OBSŁUGI | ||||
Freshservice dla iOS | ||||
Freshservice dla systemu Android | ||||
Mobilna aplikacja w przeglądarce |
RAPORTOWANIE | ||||
Standardowe raporty | ||||
Niestandardowe raporty | ||||
Planowanie raportów | ||||
Dane analityczne |
ZARZĄDZANIE PROJEKTAMI IT | ||||
Zarządzanie projektami |
PLATFORMA | ||||
Narzędzia do automatyzacji przepływu pracy | ||||
Galeria aplikacji | ||||
Dostosowywanie formularzy „przeciągnij i upuść” | ||||
Ogłoszenia | ||||
Centrum powiadomień | ||||
Nieograniczona liczba użytkowników końcowych | ||||
Niestandardowe mapowanie domen | ||||
Obsługa różnych godzin pracy | ||||
Skaner kodów kreskowych i kodów QR zasobów | ||||
Nieograniczona liczba skrzynek pocztowych | ||||
Obsługa portalu w wielu językach | ||||
Tryb MSP | ||||
Dostosowywanie ról konsultantów | ||||
Niestandardowa skrzynka pocztowa | ||||
Personalizacja portalu | ||||
Dostęp do API |
1000 zapytań API https://www.freshworks.com/freshservice/ godzinę
|
2500 zapytań API https://www.freshworks.com/freshservice/ godzinę
|
5000 zapytań API https://www.freshworks.com/freshservice/ godzinę
|
7500 zapytań API https://www.freshworks.com/freshservice/ godzinę
|
BEZPIECZEŃSTWO | ||||
Jednorazowe logowanie (SSO) | ||||
Biała lista domen | ||||
1 bezpłatny niestandardowy protokół SSL | ||||
Biała lista IP |
FUNKCJE DLA PRZEDSIĘBIORSTW | ||||
Menedżer sukcesu klienta | ||||
Obsługa w ciągu 1 godziny | ||||
Lokalizacja centrum danych | ||||
Rejestr audytów |
ZAREJESTRUJ SIĘ | ZAREJESTRUJ SIĘ | ZAREJESTRUJ SIĘ | ZAREJESTRUJ SIĘ |
Sorry, our deep-dive didn’t help. Please try a different search term.