Inteligentne oprogramowanie do centrum                                                obsługi IT

Sprawdź 21-dniową, bezpłatną wersję próbną

Zarządzanie wydaniami

Planuj wydania poprzez dokumentowanie wersji i planów testów, ustalaj daty rozpoczęcia i zakończenia z informacjami dla członków zespołów poprzez system centrum obsługi IT w chmurze.

Zarządzanie problemami

Wyodrębniaj problemy, kojarz je z poprzednimi lub obecnymi incydentami i wykonuj analizy przyczyn problemów w narzędziu SaaS dla centrum obsługi, ograniczając przestoje w działalności.

Zarządzanie zmianami

Planuj i wdrażaj zmiany kilkoma kliknięciami i pozwól odpowiednim członkom oceniać i zatwierdzać zmiany w oprogramowaniu do tworzenia zgłoszeń dla centrum obsługi, oceniając nowe zmiany przed ich wprowadzeniem.

Funkcje Freshservice usprawniające pracę działu obsługi

Zarządzanie incydentami

Uzyskaj pewność, że przychodzące incydenty zostają zgłoszone, są śledzone, priorytezowane i rozwiązywane na czas oraz zgodnie z umowami SLA.

Zarządzanie zasobami

Bezproblemowo zarządzaj wszystkimi swoimi zasobami IT z jednego miejsca, korzystając z naszej intuicyjnej i prostej bazy danych zarządzania konfiguracją.

Katalog usług

Oferuj usługi różnym działom za pośrednictwem katalogu usług, dzięki czemu klienci mogą składać i otrzymywać zamówienia w zależności od własnych potrzeb.

Raporty

Identyfikuj newralgiczne miejsca, podejmuj decyzje poparte informacjami, monitoruj wydajność centrum pomocy i zwiększ poziom realizacji usług poprzez funkcje predefiniowanych i niestandardowych raportów.

Integracje

Ułatw sobie pracę za sprawą popularnych integracji zewnętrznych firm i niestandardowych wtyczek, które umożliwiają zarządzanie usługami z jednego okna konta Freshservice.

Grywalizacja

Zintegrowana mechanika grywalizacji przekształca centrum pomocy w grę, motywując konsultantów nagrodami za wykonywanie zadań.

BEZPŁATNA REJESTRACJA
UMÓW SIĘ NA DEMO

Wszystko, czego potrzebujesz do obsługi IT

ZARZĄDZANIE INCYDENTAMI

Współpracuj ze swoim zespołem na jednym ekranie, sprawdzaj, kto pracuje nad zgłoszeniem, poznawaj jego priorytet i status.

KATALOG USŁUG

Wypróbuj oferowane usługi, sprawdź ich cenę, termin oraz dowiedz się, kto nad nimi pracuje, a także zamów element usług z pulpitu katalogu usług.

ZARZĄDZANIE ZASOBAMI

Przeglądaj wszystkie zasoby i umowy używane przez organizację w jednym panelu i sprawdzaj takie informacje jak typ, lokalizacja oraz korzystające z nich osoby lub działy.

Bezpłatna 21-dniowa wersja próbna. Karta kredytowa nie jest wymagana. Sprawdź nasz cennik

Jesteś w bezpiecznych rękach

Już teraz wypróbuj wielokrotnie nagradzane oprogramowanie

Wpływ Freshservice na naszych klientów

Zaufało nam ponad 20 000 klientów