Zamykaj, zmieniaj status lub informuj o incydentach związanych z problemem po jego rozwiązaniu poprzez wstępne definiowanie określonych warunków.
Dokonuj analizy przyczyn problemu i rejestruj jego wpływ, symptomy oraz rozwiązanie lub obejście w portalu do monitorowania jego postępu.
Wyświetlaj oś czasu zdarzeń prowadzących do problemu w centrum pomocy w celu szybkiej analizy.
Powiąż problemy z obecnymi incydentami, zmianami lub wydaniami i planuj z wyprzedzeniem przerwy techniczne lub przerwy w funkcjonowaniu usług.
Oznaczaj problemy jako znane błędy podczas wprowadzania rozwiązań, aby zapobiec rozwlekłości rozwiązań i dostarczyć konsultantom kontekstu dotyczącego zgłoszenia.
Z łatwością twórz nowe rozwiązania problemów i dołączaj odnośniki do obejść lub rozwiązań – a wszystko to z jednego okna.
Sorry, our deep-dive didn’t help. Please try a different search term.