Stwórz rozbudowaną bazę wiedzy z rozwiązaniami incydentów i problemów, z której mogą korzystać zarówno technicy jak i pracownicy.
Pracownicy mogą na własną rękę znaleźć odpowiedzi na swoje problemy w portalu samoobsługowym poprzez proste wyszukiwanie, bez konieczności czekania na reakcję technika.
Całkowicie rozwiązuj zgłoszenia poprzez wykorzystanie automatycznych sugestii w portalu, które proaktywnie podsuwają rozwiązania problemów nawet przed ich zgłoszeniem.
Inteligentne sugestie umożliwiają technikom łatwe wyszukiwanie rozwiązań, które można dołączyć do odpowiedzi na zgłoszenia za pośrednictwem jednego kliknięcia.
Zminimalizuj wpływ problemów, klasyfikując tymczasowe rozwiązania do obsługi incydentów lub problemów do czasu wdrożenia trwałych rozwiązań.
Szybciej rozwiązuj problemy, stosując trwałe rozwiązania po zidentyfikowaniu ich przyczyny.
Sorry, our deep-dive didn’t help. Please try a different search term.