Wszystko, czego potrzeba do zarządzania incydentami
Alerty
Zapewnij terminowe rozwiązywanie zgłoszeń ustalając liczne polityki SLA dla tworzenia terminów zadań – na podstawie różnych godzin roboczych lub dla różnych typów zgłoszeń i grup zgłoszeń.
Filtrowanie zadań
Wprowadzaj usprawnienia poprzez wbudowaną ankietę satysfakcji klienta, wysyłaną automatycznie do pracowników po rozwiązaniu zgłoszenia.
Obserwator
Bądź na bieżąco z codziennymi zadaniami, wyświetlając je z widoku kalendarza pulpitu w centrum obsługi. Z łatwością zarządzaj wszystkimi zdaniami zaplanowanymi na dany dzień oraz innymi newralgicznymi zdarzeniami poprzez automatyczne powiadomienia i przypomnienia.