Sorry, our deep-dive didn’t help. Please try a different search term.
Lista funkcji |
STARTER $19Rozliczane raz do roku* $29 Rozliczenie raz na miesiąc*
*za konsultanta miesięcznie |
GROWTH $49Rozliczane raz do roku* $59 Rozliczenie raz na miesiąc*
*za konsultanta miesięcznie |
PRO $89Rozliczane raz do roku* $109 Rozliczenie raz na miesiąc*
*za konsultanta miesięcznie |
ENTERPRISE $109Rozliczane raz do roku* $129 Rozliczenie raz na miesiąc*
*za konsultanta miesięcznie |
| ZARZĄDZANIE USŁUGAMI | ||||
| Zarządzanie incydentami | ||||
| Samoobsługa | ||||
| Zarządzanie wiedzą | ||||
| Ankieta satysfakcji klienta | ||||
| Kanały – e-mail, telefon, czat, widżet | ||||
| Katalog usług i zarządzanie żądaniami | ||||
| Monitorowanie czasu | ||||
| Wdrażanie pracowników | ||||
| Tryb MSP | ||||
| Zarządzanie problemami | ||||
| Zarządzanie zmianami | ||||
| Zarządzanie wydaniami | ||||
| Żądanie zmiany | ||||
| Wirtualny konsultant Freddy w MS Teams | ||||
| ZARZĄDZANIE ZASOBAMI / CMDB | ||||
| Zarządzanie stanem magazynowym IT | ||||
| Automatyczne wykrywanie zasobów | ||||
| Zarządzanie cyklem życia zasobów | ||||
| Zarządzanie zamówieniami | ||||
| Mapowanie powiązań zasobów | ||||
| Skaner kodów kreskowych lub kodów QR zasobów | ||||
| Zarządzanie zasobami oprogramowania | ||||
| Zarządzanie umowami | ||||
| SaaS Management(Dodatek) | ||||
| ZARZĄDZANIE PROJEKTAMI IT | ||||
| Modele projektowe: zwinny, kaskadowy i hybrydowy | ||||
| Szablony projektów | ||||
| Klonowanie projektów | ||||
| Prywatne projekty | ||||
| Planowanie projektów z widokiem Gantt i mapy drogowej | ||||
| Tablica kanban | ||||
| Śledzenie czasu dla zadań projektowych | ||||
| Śledzenie błędów | ||||
| Zarządzanie przypadkami testowymi | ||||
| Inteligentne przewidywanie opóźnień | ||||
| Współpraca przy użyciu @wzmianek | ||||
| Raportowanie zadań projektowych | ||||
| Wgląd w Sprinty | ||||
| Niestandardowe typy zadań | ||||
| Niestandardowe statusy zadań | ||||
| Niestandardowe pola zadań | ||||
| Niestandardowe przepływy pracy zadań | ||||
| Dostęp na żądanie do zarządzania projektem za 15 USD za użytkownika miesięcznie | ||||
| ZARZĄDZANIE ALERTAMI | ||||
| Gotowa integracja narzędzi do monitorowania | ||||
| Normalizowanie alertów | ||||
| Grupowanie alertów | ||||
| Automatyczne tworzenie incydentów | ||||
| Raportowanie alertów | ||||
| PRODUKTYWNOŚĆ KONSULTANTÓW | ||||
| Zarządzanie zadaniami | ||||
| Szablony odpowiedzi | ||||
| Elementy webhook | ||||
| Publiczne i prywatne notatki w zgłoszeniach | ||||
| Znaczniki | ||||
| Zintegrowana mechanika grywalizacji | ||||
| Konsultanci dorywczy | ||||
| Niestandardowy pulpit konsultantów | ||||
| Wykrywanie konfliktu konsultantów | ||||
| Sugerowanie artykułów z rozwiązaniem – Freddy | ||||
| Sugerowanie szablonów odpowiedzi – Freddy | ||||
| Przewidywanie pól zgłoszeń – Freddy | ||||
| Inspekcja spostrzeżeń – Freddy | ||||
| Wykrywanie podziękowań na podstawie uczenia maszynowego – Freddy | ||||
| AUTOMATYZACJA ZARZĄDZANIA USŁUGAMI | ||||
| Szeregowe przydzielanie zgłoszeń | ||||
| Automatyzacja przepływu pracy | ||||
| Harmonogram | ||||
| Orkiestracja niestandardowych aplikacji | ||||
| Transakcje orkiestracji |
1000 transakcji miesięcznie
|
2000 transakcji miesięcznie
|
5000 transakcji miesięcznie
|
20,000 transakcji miesięcznie
|
| Raport orkiestracji | ||||
| Dziennik realizacji | ||||
| Przepływy pracy zatwierdzeń | ||||
| Reguły biznesowe | ||||
| Macierz priorytetów | ||||
| ZARZĄDZANIE UMOWAMI SLA | ||||
| Polityki SLA | ||||
| Różne polityki SLA | ||||
| SAMOOBSŁUGA | ||||
| Baza wiedzy | ||||
| Portal samoobsługowy | ||||
| Wirtualny konsultant Freddy w MS Teams | ||||
| DOSTOSOWYWANIE | ||||
| Obsługa portalu w kilku językach | ||||
| Niestandardowe mapowanie domen | ||||
| Personalizacja portalu | ||||
| Obsługa różnych godzin pracy | ||||
| Niestandardowa skrzynka pocztowa | ||||
| Dostęp do API |
100 wywołań API / godzinę
|
200 wywołań API / godzinę
|
400 wywołań API / godzinę
|
500 wywołań API / godzinę
|
| BEZPIECZEŃSTWO | ||||
| Lokalizacja centrum danych | ||||
| RODO | ||||
| SOC 2 | ||||
| 1 niestandardowy certyfikat SSL | ||||
| SSO | ||||
| Ograniczanie domen | ||||
| Blokowanie zakresów adresów IP | ||||
| Piaskownica | ||||
| Rejestr audytów | ||||
| HIPAA | ||||
| Zarządzanie dostępem | ||||
| Pakiet startowy kontroli dostępu | ||||
| Zaawansowany pakiet kontroli dostępu | ||||
| APLIKACJE | ||||
| Galeria aplikacji orkiestracji | ||||
| Marketplace | ||||
| MOBILNE ZARZĄDZANIE USŁUGAMI | ||||
| Freshservice dla systemu Android | ||||
| Freshservice dla iOS | ||||
| OBSŁUGA KLIENTA | ||||
| Baza wiedzy | ||||
| Fora społeczności | ||||
| Wsparcie przez e-mail 24/7 | ||||
| Wsparcie telefoniczne 24/5 | ||||
| Wsparcie przez czat 24/7 | ||||
Sorry, our deep-dive didn’t help. Please try a different search term.