Lista funkcji |
STARTER $19Rozliczane raz do roku* $29 Rozliczenie raz na miesiąc*
*za konsultanta miesięcznie |
GROWTH $49Rozliczane raz do roku* $59 Rozliczenie raz na miesiąc*
*za konsultanta miesięcznie |
PRO $89Rozliczane raz do roku* $109 Rozliczenie raz na miesiąc*
*za konsultanta miesięcznie |
ENTERPRISE $109Rozliczane raz do roku* $129 Rozliczenie raz na miesiąc*
*za konsultanta miesięcznie |
ZARZĄDZANIE USŁUGAMI | ||||
Zarządzanie incydentami | ||||
Samoobsługa | ||||
Zarządzanie wiedzą | ||||
Ankieta satysfakcji klienta | ||||
Kanały – e-mail, telefon, czat, widżet | ||||
Katalog usług i zarządzanie żądaniami | ||||
Monitorowanie czasu | ||||
Wdrażanie pracowników | ||||
Tryb MSP | ||||
Zarządzanie problemami | ||||
Zarządzanie zmianami | ||||
Zarządzanie wydaniami | ||||
Żądanie zmiany | ||||
Wirtualny konsultant Freddy w MS Teams |
ZARZĄDZANIE ZASOBAMI / CMDB | ||||
Zarządzanie stanem magazynowym IT | ||||
Automatyczne wykrywanie zasobów | ||||
Zarządzanie cyklem życia zasobów | ||||
Zarządzanie zamówieniami | ||||
Mapowanie powiązań zasobów | ||||
Skaner kodów kreskowych lub kodów QR zasobów | ||||
Zarządzanie zasobami oprogramowania | ||||
Zarządzanie umowami |
ZARZĄDZANIE PROJEKTAMI IT | ||||
Modele projektowe: zwinny, kaskadowy i hybrydowy | ||||
Szablony projektów | ||||
Klonowanie projektów | ||||
Prywatne projekty | ||||
Planowanie projektów z widokiem Gantt i mapy drogowej | ||||
Tablica kanban | ||||
Śledzenie czasu dla zadań projektowych | ||||
Śledzenie błędów | ||||
Zarządzanie przypadkami testowymi | ||||
Inteligentne przewidywanie opóźnień | ||||
Współpraca przy użyciu @wzmianek | ||||
Raportowanie zadań projektowych | ||||
Wgląd w Sprinty | ||||
Niestandardowe typy zadań | ||||
Niestandardowe statusy zadań | ||||
Niestandardowe pola zadań | ||||
Niestandardowe przepływy pracy zadań | ||||
Dostęp na żądanie do zarządzania projektem za 15 USD za użytkownika miesięcznie |
ZARZĄDZANIE ALERTAMI | ||||
Gotowa integracja narzędzi do monitorowania | ||||
Normalizowanie alertów | ||||
Grupowanie alertów | ||||
Automatyczne tworzenie incydentów | ||||
Raportowanie alertów |
PRODUKTYWNOŚĆ KONSULTANTÓW | ||||
Zarządzanie zadaniami | ||||
Szablony odpowiedzi | ||||
Elementy webhook | ||||
Publiczne i prywatne notatki w zgłoszeniach | ||||
Znaczniki | ||||
Zintegrowana mechanika grywalizacji | ||||
Konsultanci dorywczy | ||||
Niestandardowy pulpit konsultantów | ||||
Wykrywanie konfliktu konsultantów | ||||
Sugerowanie artykułów z rozwiązaniem – Freddy | ||||
Sugerowanie szablonów odpowiedzi – Freddy | ||||
Przewidywanie pól zgłoszeń – Freddy | ||||
Inspekcja spostrzeżeń – Freddy | ||||
Wykrywanie podziękowań na podstawie uczenia maszynowego – Freddy |
AUTOMATYZACJA ZARZĄDZANIA USŁUGAMI | ||||
Szeregowe przydzielanie zgłoszeń | ||||
Automatyzacja przepływu pracy | ||||
Harmonogram | ||||
Orkiestracja niestandardowych aplikacji | ||||
Transakcje orkiestracji |
1000 transakcji miesięcznie
|
2000 transakcji miesięcznie
|
5000 transakcji miesięcznie
|
20,000 transakcji miesięcznie
|
Raport orkiestracji | ||||
Dziennik realizacji | ||||
Przepływy pracy zatwierdzeń | ||||
Reguły biznesowe | ||||
Macierz priorytetów |
ZARZĄDZANIE UMOWAMI SLA | ||||
Polityki SLA | ||||
Różne polityki SLA |
SAMOOBSŁUGA | ||||
Baza wiedzy | ||||
Portal samoobsługowy | ||||
Wirtualny konsultant Freddy w MS Teams |
DOSTOSOWYWANIE | ||||
Obsługa portalu w kilku językach | ||||
Niestandardowe mapowanie domen | ||||
Personalizacja portalu | ||||
Obsługa różnych godzin pracy | ||||
Niestandardowa skrzynka pocztowa | ||||
Dostęp do API |
100 wywołań API / godzinę
|
200 wywołań API / godzinę
|
400 wywołań API / godzinę
|
500 wywołań API / godzinę
|
BEZPIECZEŃSTWO | ||||
Lokalizacja centrum danych | ||||
RODO | ||||
SOC 2 | ||||
1 niestandardowy certyfikat SSL | ||||
SSO | ||||
Ograniczanie domen | ||||
Blokowanie zakresów adresów IP | ||||
Piaskownica | ||||
Rejestr audytów | ||||
HIPAA |
Zarządzanie dostępem | ||||
Pakiet startowy kontroli dostępu | ||||
Zaawansowany pakiet kontroli dostępu |
APLIKACJE | ||||
Galeria aplikacji orkiestracji | ||||
Marketplace |
MOBILNE ZARZĄDZANIE USŁUGAMI | ||||
Freshservice dla systemu Android | ||||
Freshservice dla iOS |
OBSŁUGA KLIENTA | ||||
Baza wiedzy | ||||
Fora społeczności | ||||
Wsparcie przez e-mail 24/7 | ||||
Wsparcie telefoniczne 24/5 | ||||
Wsparcie przez czat 24/7 |
Sorry, our deep-dive didn’t help. Please try a different search term.