Wszystkie funkcje Zarządzanie usługami IT

Zintegrowane kanały obsługi

Wdróż doświadczenia klasy konsumenckiej dla pracowników dzięki Freshservice. Zintegruj nasze rozwiązanie z narzędziami do współpracy, takimi jak MS Teams i Slack, aby zapewnić nowoczesne wsparcie, wykorzystać SI do przekierowywania zgłoszeń, zachęcania do samoobsługi i zachwycenia wszystkich Twoich pracowników.

Zarządzanie incydentami

Wyjdź poza podstawowe przekierowywanie, wykorzystując SI pierwszej klasy, aby zapewnić szybką obsługę. Zapewnij swoim specjalistom ds. IT narzędzie, które stworzono z myślą o obsłudze użytkownika.

Zarządzanie żądaniami usługi

Rozszerz swój katalog usług poza IT, aby obsługiwać potężne przepływy pracy. Wykorzystaj Centrum Orkiestracji Freshservice, aby zautomatyzować procesy w różnych systemach. Zmniejsz ilość pracy manualnej i zapewnij szybkie świadczenie usług.

Zarządzanie problemami

Działaj zgodnie z dobrymi praktykami branżowymi, aby dokumentować przyczyny źródłowe i wdrażać rozwiązania. Wykorzystaj potężne automatyzacje do komunikacji, szybkiego naprawiania problemów i zapobiegania występowaniu incydentów w przyszłości

 

Zarządzanie zmianą i wydaniem

Zrozum pełny wpływ zmian dzięki zintegrowanemu zarządzaniu zmianą Pobierz informacje kontekstowe z CMDB i Service Desku, aby planować i wykorzystywać automatyzacje zmian w celu przyspieszenia zmian procesów i optymalizacji całego procesu ich wdrażania i zmniejszenia ryzyka.

Korzyści z Freshservice

Potężne automatyzacje

Wyeliminuj powtarzalne zadania i ręczne procesy, które powodują zatory i zmniejszają wydajność Twojego zespołu IT oraz napędzaj wydajność usług za pomocą przepływów pracy bez kodu i potężnych automatyzacji.

Inteligentne zarządzanie usługami

Wykorzystaj moc naszego silnika SI klasy korporacyjnej — Freddy’iego, podejmując mądrzejsze decyzje na poziomie Service Desku, zwiększając produktywność pracowników i poprawiając ich doświadczenie.

Rozszerzalna platforma

Stwórz gotowe do użycia złącza, zestawy SDK i konfiguracje API do skalowania niezależnie od wbudowanego rynku i platformy Neo.

Nie wierz nam na słowo

Narzędzia ITSM

Dowiedz się, jak firma Gartner ocenia nasze najnowsze narzędzie w Magic Quadrant

308% wskaźnika ROI

Dowiedz się, w jaki sposób klienci realizują ROI za pomocą Freshservice

Wykorzystaj pełną moc platformy Freshworks

Analizy zasilane informacjami kontekstowymi
Dostosowywana platforma aplikacyjna
Skalowalna chmura
Aplikacja mobilna
Bezpieczna chmura
Rozszerzalny rynek aplikacji