Jeśli cały świat zwraca się w stronę personalizacji, to dlaczego nie spersonalizować centrum obsługi? Centrum obsługi w organizacji jest czymś osobistym. Masz prawo wybrać takie funkcje centrum obsługi, które są potrzebne TWOJEJ firmie i zdecydować o jego wyglądzie. W takim razie jaki jest sens tkwienia w centrum obsługi opartym na Jira, którego nie można dostosować, a którego wdrożenie i zaadaptowanie zajmuje mnóstwo czasu?

Jeśli szukasz alternatywy dla centrum obsługi opartego o Jira, które łatwo jest wdrożyć i dostosować, wypróbuj Freshservice. Nie rozczarujesz się.

Dlaczego Freshservice jest najlepszą alternatywą dla centrum obsługi Jira?

Solidne CMDB, dzięki któremu już nigdy nie przegapisz zgłoszeń

Zarządzanie elementami konfiguracji (CI) w firmie jest ważnym elementem Twojej codziennej pracy. Centrum obsługi w Jira nie zapewnia żadnego sposobu zarządzania elementami konfiguracji z poziomu centrum obsługi. Musisz do tego korzystać z dodatków lub bazy danych CMDB. Nie łatwiej byłoby zastosować moduł CMDB wbudowany w centrum obsługi?

Prowadź we Freshservice kompletne repozytorium wszystkich zasobów w organizacji ze szczegółowymi informacjami o tym, w jaki sposób są one ze sobą powiązane. To oraz możliwość zarządzania inwentarzem, zarządzania umowami i zarządzania cyklem życia zasobów sprawia, że zarządzenie zasobami we Freshservice jest niezwykle łatwe.

Gotowość do obsługi bazy wiedzy

Centrum obsługi w Jira nie posiada zintegrowanej bazy wiedzy. Musisz przeskakiwać pomiędzy różnymi narzędziami, pozyskiwać liczne licencje z siostrzanych narzędzi i wykonywać podwójną pracę, aby stworzyć i skonfigurować bazę wiedzy.

Porównaj to z Freshservice, który dysponuje wbudowaną bazą wiedzy, zapewniającą użytkownikom dostęp do potrzebnych informacji. Dzięki takim funkcjom jak inteligentne sugestie i klasyfikowanie rozwiązań, pomaganie użytkownikom nigdy nie było aż tak łatwe.

Wdrożenie i konfiguracja w ciągu kilku sekund

Gdy mówimy o centrum obsługi IT, prostota jest najlepszym rozwiązaniem. Posiadanie centrum obsługi z najważniejszymi funkcjami w rozsądnej cenie jest lepszym wyborem od ociężałego i nieporęcznego oprogramowania. Współpracując z ponad 20 000 firmami o różnym profilu i wielkości dostrzegliśmy, że większość zespołów IT używa jedynie niewielkiego zestawu funkcji z rozbudowanych rozwiązań ITSM.

Freshservice oferuje atrakcyjne, zgrabne i lekkie oprogramowanie dla centrum obsługi z niezbędnymi funkcjami do prowadzenia działalności. Nie musisz płacić kroci, aby korzystać z zaledwie 1% funkcji ociężałego oprogramowania ITSM.

Nawiązywanie relacji ma dla nas znaczenie

Wdrażanie i implementacja

Nasi specjaliści ds. implementacji pomogą Ci w przygotowaniu gruntownego planu projektu, dopasowanego do Twoich wymagań i zagwarantują jego bezproblemowe wdrożenie.

Obsługa techniczna przez całą dobę

Nasi technicy są całodobowo dostępni przez 7 dni w tygodniu. Sprawnie pomagają oni podczas rozwiązywania problemów i informują o najlepszych praktykach związanych z różnymi procesami.

Dedykowany menedżer sukcesu klienta

Twój menedżer sukcesu klienta zadba o to, aby Twoja firma realizowała cele związane z doświadczeniami klientów. Menedżer określi wspólny poziom wskaźników KPI, pomoże Ci w skalowaniu Freshservice i okresowo będzie oceniał Twoje postępy.

Już teraz wyrpóbuj wielokrotnie nagradzane oprogramowanie

Dołącz do ponad 40 000 firm korzystających z Freshworks, by odmienić sposób obsługi w swojej firmie