Topdesk Alternatief 2020 | Probeer Freshservice

De beste Topdesk alternatief is degene die u helpt bij het vereenvoudigen van uw werk

Bij het kiezen van ITSM-software bent u opzoek naar een oplossing die wat orde in de chaos brengt. Dit moet op een eenvoudige en slimme manier gebeuren. Uw servicedesk moet voor u werken en niet andersom. Uw ITSM-software moet zeer eenvoudig te installeren zijn, eenvoudig te leren zijn en uw agents en eindgebruikers moeten er van houden.

Indien u op zoek bent naar een alternatief voor Topdesk; welkom bij Freshservice. Een servicedesk die eenvoudig is om te leren en gebruiken, zonder dat daarbij handleidingen, installatiegidsen en lange video’s nodig zijn.

Waarom is Freshservice het beste alternatief voor Topdesk

Een slimme selfservice-portaal om het leven van de IT-agent te vereenvoudigen

Freshservice bevat een slimme en intuïtieve selfservice-portaal waar uw gebruikers van zullen houden. Onze slimme suggesties zorgen ervoor dat uw eindgebruikers hun problemen al kunnen oplossen voordat ze contact opnemen met de servicedesk. Hiernaast biedt Freshservice een aantal automatiseringsmogelijkheden zoals scenario-automatiseringen, planner en automatisch toewijzen, die de productiviteit van uw agents met 20% zullen doen toenemen.

Een samenwerkende servicedesk

Freshservice is gemaakt voor de hedendaagse werkomgeving. Dat is precies de reden waarom we enorm veel samenwerkingsfunctionaliteiten hebben ingebouwd. Met onze teamfunctie kunnen uw agents samen aan een ticket werken zonder dat ze van tool hoeven wisselen of van de servicedesk weg moeten gaan. U kunt nu samenwerken aan tickets zonder daarbij de context te verliezen, en uw gebruikers efficiënter ondersteunen.

Installeer uw servicedesk binnen een dag

Freshservice is de makkelijkste servicedesk om te implementeren voor kleine tot middelgrote teams. Onze simpele UI waarborgt een volledig functionele, kant en klare servicedesk. Het admin-paneel bevat in Freshservice alle configuraties op één plek, in tegenstelling tot Topdesk waarin de configuratie over verschillende modules verspreid is. Indien u naar een alternatief voor Topdesk zoekt dat makkelijk te installeren is, dan is Freshservice het antwoord.

Zorg dat uw agents altijd gemotiveerd blijven

Een functionaliteit die ALLEEN met Freshservice beschikbaar is, gamification, zorgt dat uw agents gemotiveerd blijven tijdens het werk. Geef punten voor voltooide taken, bijdrages aan kennisbanken, SLA-naleving en meer. U kunt agents motiveren gebaseerd op punten, en daarbij zorgen dat zowel uw agents en eindgebruikers tevreden blijven!