IT-Helpdesks Vergelijken SaManage

Vertragen onnodige functionaliteiten uw IT-service?

De meeste ITSM-softwares bevatten functies die u amper gebruikt. Wij hebben gesproken met meer dan 20.000 IT-mensen en zijn erachter gekomen dat zij slechts 20% van alle functies gebruiken, die een ITSM-software biedt. Dus waarom betalen voor functionaliteiten die u amper gebruikt? Freshservice biedt een servicedesk die boordevol functies zit, waarmee u efficiënter wordt. Bovendien is het extreem betaalbaar (Abonnementen beginnen vanaf $ 0).

Als u onderzoek aan het doen bent naar een servicedesk als alternatief voor SaManage, dan zal Freshservice u niet teleurstellen.

Bekijk wat gebruikers van beide producten zeggen op Gartner

Volgens Gartner Peer Review April 2019

CRITERIA
Freshdesk dew
Algehele beoordeling van Peer
4.5
4.5
4.5
4.5
Bereidheid om aan te bevelen

85%

81%

Productmogelijkheden
9.0
8.8
Incident- en Probleembeheer
9.2
9.2
Wijziging, Configuratie en Release
8.6
8.6
Selfservice/Uitvoering van aanvragen
9.0
8.8
IT Kennisbeheer
8.8
8.8
Rapportering en SLA-beheer
8.4
8.4
Proces- en werkstroomontwerp
8.6
8.4
Databron/ITOM Tool Integratie
8.4
8.4
Flexibiliteit van Tarieven
8.6
8.8
Integratie en Uitrol
9.2
9.0
Gemak van Uitrol
9.2
9.0
Service en Ondersteuning
9.2
9.2
Tijdigheid van antwoorden van leverancier
9.0
9.2
Kwaliteit van Technische Ondersteuning
9.0
9.0

Waarom wordt Freshservice als beste alternatief gezien voor SaManage?

Doe het eenmaal, doe het tweemaal, automatiseer!

Freshservice bevat een pakket aan automatiseringsfuncties waarmee het leven als agent makkelijker wordt. Met automatiseringsmogelijkheden als een slimme automator, scenario-automatiseringen, planner, automatisch toekennen, automatische suggesties, automatische overbodige taken is werken met Freshservice een fluitje van een cent. Onze klanten zien een verbetering van 20% in productiviteit door simpele taken te automatiseren. Bedenk eens hoeveel geld en tijd u kunt besparen door volledig gebruik te maken van onze automatiseringsmogelijkheden.

Begin binnen 1 dag

Een van onze sterkste punten binnen het drukke ITSM-landschap is de snelheid waarmee u kunt beginnen. Onze ongeëvenaarde implementatie-experts zorgen dat de overgang van uw bestaande systeem vlot en zonder onderbrekingen verloopt. Wij hebben migraties binnen 8 uur uitgevoerd. Onze gebruikers beoordelen de eenvoud van implementatie met een (9,1/10) vergeleken met (8,8/10) van SaManage. Dit bewijst hoe graag wij willen dat u succesvol bent. En in tegenstelling tot de meeste van onze concurrenten brengen wij geen kosten in rekening voor implementatie, omdat uw succes net zo belangrijk is als dat van ons! Bovendien waarborgt onze simpele en schone UI een zeer rechtlijnige leercurve.

Waarom mogen IT-agents niet wat plezier hebben?

IT-agents hebben het altijd druk. Op sommige momenten haten de IT-mensen uw servicedesk vanwege de overbodige processen. Welkom bij Freshservice Gamificatie – Een slimme manier om uw IT-agents te betrekken en te motiveren. Verander uw servicedesk tot een spelplatform door punten toe te kennen en agents te motiveren met taken als het bijdragen aan de kennisbank, voldoen aan SLA-naleving, enzovoort. Uw agents zullen niet alleen productiever zijn, maar ook van het IT-ondersteuningsproces genieten.

Waar u ook heen gaat, onze ondersteuning volgt u

Het kiezen van een servicedesk is geen eenvoudige beslissing. Het is als IT-persoon waarschijnlijk een van de grootste investeringen die u zult maken. Het is essentieel dat uw ITSM-leverancier u ondersteunt tijdens elke stap, en mede-eigenaar wordt van uw succes. Dat is precies wat Freshservice doet. Wij zijn er om u op elk tijdstip te ondersteunen – via telefoon, e-mail, chat en een uitgebreid selfservice-portaal! Wij benaderen ondersteuning zonder voorwaarden en onafhankelijk van welk abonnement u heeft.

Wij zijn de als beste beoordeelde, meest geliefde Servicedesk-oplossing.

Dit is wat mensen die ons als alternatief voor Samanage hebben gekozen, zeggen