Verplaats uw werk van lange e-mails naar een helpdesk en automatiseer processen zodat uw team niet aan repetitieve taken hoeft te werken. Automatiseer en centraliseer belangrijke financiële processen, zoals goedkeuringen, zodat u altijd voorbereid bent op audits. Houd een up-to-date registratiesysteem bij voor financiële verzoeken, goedkeuringen en voeg relevante belanghebbenden toe. Met gestructureerde workflows en gedocumenteerde taken, notities en andere details, weet en documenteert u eenvoudig waarom beslissingen zijn genomen. Met robuuste rapportages identificeert u knelpunten in processen en verbetert u de oplostijden met door gegevens aangestuurde inzichten.
Leg op een efficiënte manier relevante informatie vast die nodig is voor een tijdige oplossing van financiële verzoeken en claims. Implementeer een servicecatalogus om van tevoren gestructureerde informatie te verzamelen en de tijd te verminderen die wordt besteed aan het verzamelen en verduidelijken van details via lange e-mailgesprekken. Automatiseer uw workflows en goedkeuringsprocessen zodat uw team de verzoeken sneller en beter kan oplossen.
Standaardiseer en centraliseer aanvraagbeheer met een aanvraagportaal. Maak een catalogus met financiële diensten om het beheer van verzoeken te centraliseren en om inkomende verzoeken door te sturen naar relevante teams. Standaardiseer informatie en verminder het aantal mensen dat binnen komt lopen om iets te vragen en het aantal repetitieve verzoeken. Publiceer veelgestelde vragen over belastingen, salaris en andere veelvoorkomende vragen op het portaal. Publiceer belangrijke aankondigingen op het portaal en houd iedereen te allen tijde op de hoogte.
Zorg ervoor dat alleen relevante personen bepaalde gegevens kunnen inzien, bewerken, toevoegen of verwijderen. Erken dat de gegevens van medewerkers persoonlijk zijn en bouw het vertrouwen van medewerkers op. Zorg voor gegevensprivacy met aangepaste toegangsrechten en controles voor alle werknemersinformatie die wordt ingevoerd en bekeken binnen de organisatie. Configureer en definieer op rollen gebaseerde toegang tot alle gegevens en documenten met aanpasbare beveiligingsprotocollen en toegangsinstellingen.
Gebruik een helpdesk die de klus klaart zonder dat u zich zorgen hoeft te maken. Laat uw helpdesk aan de slag gaan zonder enige programmeercode. Verminder IT-afhankelijkheid met probleemloos onderhoud, geen downtime en minimale training. Configureer zelf nieuwe workflows om ze aan te passen aan veranderende bedrijfsprocessen met vooraf ingestelde sjablonen en visuele workflows. Met een moderne, intuïtieve gebruikerservaring kunt u zich concentreren op uw werk in plaats van op de software.
Gartner Peer Insights Customers' Choice voor ITSM Tools
SDI Award voor Beste Implementatie voor 2 opeenvolgende jaren
Capterra's Populairste ITSM-software
G2 Crowd Service Desk Software Leader 2018
Sorry, our deep-dive didn’t help. Please try a different search term.
