Breng een tweerichtingscommunicatie tot stand tussen het facilitaire team en de medewerkers met een gecentraliseerd aanvraagportaal. Gebruik het portaal om werknemers in staat te stellen verzoeken in te dienen voor toegang tot apparatuur, nieuwe hardware en meer. Moedig werknemers aan om incidenten en gebeurtenissen in het portaal in te dienen voor betere zichtbaarheid en snellere oplossingen. Houd medewerkers op de hoogte door regelmatig statusupdates te geven voor de gevraagde service. Publiceer aankondigingen over kapotte machines, reparaties en meer voor een betere planning en minder onderbrekingen. Publiceer gebruikshandleidingen voor printers, faxapparaten en andere apparatuur om herhaalde vragen te vermijden.
Bereik een nieuw niveau van efficiëntie met geconsolideerde activiteiten en geautomatiseerde processen. Wijs inkomende verzoeken automatisch toe aan de betrokken afdelingen met behulp van toewijzingsworkflows. Gebruik prioriteitsworkflows om snel gebeurtenissen met een grote impact op te lossen. Werk beter aan al uw taken, goedkeuringen en bijbehorende informatie met de volledige context van het probleem en zonder tussen meerdere tools te hoeven schakelen. Los problemen snel op met verbeterde interne samenwerking en laat de rust terugkeren op kantoor.
Ga van verspreide, doodlopende informatie naar verbeterde zichtbaarheid in het volledige scala aan werkzaamheden. Stel schema's op om reparaties en routinematig onderhoud bij te houden. Registreer alle bijbehorende activiteiten op middelen binnen alle afdelingen, houd het gebruik bij en blijf op de hoogte van verlengingen en vervaldatums. Krijg inzicht in terugkerende problemen en voorspel problemen voordat ze zich voordoen met krachtige analyses, aangepaste rapporten en visuele dashboards.
Gebruik een helpdesk die de klus klaart zonder dat u zich zorgen hoeft te maken. Laat uw helpdesk aan de slag gaan zonder enige programmeercode. Verminder IT-afhankelijkheid met probleemloos onderhoud, zonder downtime en met minimale training. Configureer zelf nieuwe workflows om ze aan te passen aan veranderende bedrijfsprocessen met vooraf ingestelde sjablonen en visuele workflows. Met een moderne, intuïtieve gebruikerservaring kunt u zich concentreren op uw werk in plaats van op de software.
Gartner Peer Insights Customers' Choice voor ITSM Tools
SDI Award voor Beste Implementatie voor 2 opeenvolgende jaren
Capterra's Populairste ITSM-software
G2 Crowd Service Desk Software Leader 2018
Sorry, our deep-dive didn’t help. Please try a different search term.
