Al uw tools in één

Beheer een complexe infrastructuur met de CMDB

Bouw en volg relaties tussen configuratie-items met de CMDB. Spoor knelpunten op met een intuïtief canvas. Houd auditklare logboeken bij met gedetailleerde activiteitenlogboeken. Beheer gerelateerde uitgaven, contracten en verzoeken, allemaal binnen één venster. Ontdek automatisch apparaten op het netwerk met de Discovery Probe.

Breng verzoeken samen in een uniforme catalogus

Laat gebruikers naar diensten zoeken en deze toevoegen aan hun winkelmandje. Voeg diensten toe uit verschillende afdelingen (Administratie, Studentenaccommodatie, Personeelszaken, Salarissen enz). Deel diensten in op afdeling, bied diensten voor leningen en houd uw inventaris bij.

Stel automatische workflows voor goedkeuringen in en beperk de handmatige handelingen tot het minimum.

Visualiseer de prestaties van uw servicedesk met robuuste rapportages

Stel automatische rapporten in en zorg dat ze elke week in uw postvak bezorgd worden. Pas rapporten aan om gedetailleerde inzichten te krijgen in alles wat u wilt, van de prestaties van agents tot seizoensgebonden statistieken voor tickets.

Bereik gebruikers op de plek waar ze al zijn

Verhoog het gebruik van de servicedesk door gebruikers op hun mobiele apparaten te bereiken met de Freshservice-app (voor Android en iOS). Zorg voor mobiliteit door agents hun diensten te laten verlenen op hun mobiele apparaten waar ze incidenten, assets, wijzigingen en goedkeuringen kunnen beheren.

Koppel apps net zo eenvoudig als LEGO-steentjes

Vind integraties van elke omvang op de Freshworks Marktplaats, ondersteund door een enthousiaste ontwikkelaarsgemeenschap. Freshservice kan worden geïntegreerd met populaire apps zoals Google Calendar, Google Hangouts, Slack, TeamViewer, Skype, Zoom, Jamf en nog veel meer apps.

Doe het eenmaal. Doe het tweemaal. Automatiseer.

Behandel met gemak de hogere aantallen tickets die in sommige seizoenen voorkomen. Automatiseer uw servicedesk zodat deze met routinematige verzoeken kan omgaan. Automatiseer goedkeuringsworkflows door goedkeuringsaanvragen naar de juiste postvakken te sturen. Ontwerp complexe automatiseringen met de intuïtieve Workflow Automator.

streamline onboarding transistion

Het Voordeel van Freshservice

Gestroomlijnde Bronnen voor Selfservice

Creëer oplossingen voor uw incidenten, zet ze automatisch om tot kennisbankartikelen en verbeter de productiviteit door op vergelijkbare verzoeken te reageren met standaardantwoorden.

Moeiteloze Service Management

Ontwerp een intuïtieve catalogus met relevante service-items waar uw eindgebruikers vaak om vragen. Automatiseer het goedkeuringsproces met de krachtige automatiseringsmogelijkheden van Freshservice.

Betere Besluitvorming met Analyses

Identificeer knelpunten, neem geïnformeerde beslissingen, volg de prestaties van de servicedesk en verbeter de dienstverlening met mogelijkheden voor vooraf gedefinieerde rapporten en maatwerkrapporten.

Bekijk wat klanten en analisten over ons zeggen

De impact van Freshservice op uw klanten

 

Dit is wat enkele pioniers binnen de onderwijssector te zeggen hebben over Freshservice

Vertrouwd door meer dan 10.000 klanten