Het beheren van een ticketlevenscyclus is nu eenvoudiger

Kostbare tijd kan worden bespaard en de productiviteit van niet-bureautaken kan aanzienlijk verbeterd worden als een agent gemakkelijk een ticket on-the-go kan beheren. Via de Freshservice-app kan een agent onmiddellijk informatie over een ticket krijgen, snel tickets toewijzen die nog niet toegewezen zijn of een ticket oplossen zonder fysiek op de servicedesk aanwezig te zijn.

Goedkeuringsverzoeken versnellen

Goedkeuringen worden vaak knelpunten die de uitvoering van serviceverzoeken onnodig vertragen. Laten we eerlijk zijn: managers hebben geen tijd om goedkeuringsverzoeken in hun inbox te gaan zoeken. De Freshservice-app stuurt ze direct meldingen. Ze kunnen de details bekijken en ze binnen een paar seconden goedkeuren (of afwijzen). U kunt sneller reageren op het verzoek en het inwilligen.

Volg assets on-the-go

Het beheren van assets gedurende hun gehele levenscyclus is niet eenvoudig, vooral niet wanneer er duizenden van zijn. Met Freshservice kunt u assets dynamisch opsporen, maar in sommige gevallen is er behoefte aan een meer praktijkgericht volgmechanisme. De Freshservice-app wordt geleverd met een barcode / QR-codescanner om u daarbij te helpen. U kunt assets van barcodes voorzien en de app gebruiken om snel nieuwe items aan de inventaris toe te voegen. U kunt zelfs alle informatie die u nodig heeft over bestaande assets opvragen met een snelle scan.