Geef uw IT-teams de mogelijkheid om vanaf overal contextuele gesprekken te voeren
Wanneer uw werknemers en IT-teams zich op verschillende plekken bevinden, kan de integratie tussen Freshservice en Freshcaller u helpen om deze kloof te overbruggen met een betrouwbaar telefoonsysteem. Bovendien hebben agents toegang tot historische en contextuele gegevens over de beller en kunnen ze werknemers een betere IT-ervaring bieden.
Uw agents kunnen ook:
- Gesprekken doorverbinden naar collega’s
- Context toevoegen aan een ticket met gespreksopnames en notities
- Een melding ontvangen over een gesprek, zelfs als ze zich in een ander venster bevinden