Een fris telefoonkanaal voor uw IT-servicedesk
Freshservice integreert met Freshcaller zodat u uw werknemers meteen in verbinding kunt brengen met uw IT-team
De integratie tussen Freshcaller en Freshservice helpt uw IT-team bij het oplossen van problemen van werknemers binnen uw IT-servicedesk via een telefoongesprek. Met de integratie kunt u:
Wanneer uw werknemers en IT-teams zich op verschillende plekken bevinden, kan de integratie tussen Freshservice en Freshcaller u helpen om deze kloof te overbruggen met een betrouwbaar telefoonsysteem. Bovendien hebben agents toegang tot historische en contextuele gegevens over de beller en kunnen ze werknemers een betere IT-ervaring bieden.
Uw agents kunnen ook:
Een goed telefoonsysteem verbetert de kwaliteit van uw servicedesk. Een uitstekend systeem doet dat ook, maar helpt daarnaast bij selfservice. Met de Freshcaller-integratie kunt u aankondigingen en IVR-systemen instellen zodat uw werknemers de juiste antwoorden kunnen vinden.
“Als een ander bedrijf gefrustreerd is met hun huidige ITSM-tool en een frisse wind wil, staat Freshservice klaar.”
“Wij zien oneindige verbeteringen in onze servicedesk met Freshservice. Ons bedrijf werkt op basis van bewijs en Freshservice geeft ons de mogelijkheid om intelligente beslissingen te nemen met het bijhouden van gegevens.”
“Het is een eenvoudig te configureren cloud PBX-systeem. Ik vond het makkelijk om nummers te kopen uit andere landen en binnen enkele minuten mijn zakelijke callcenter op te zetten. Er zijn opties voor leidinggevenden om gesprekken te monitoren tijdens het gesprek en we luisteren samen naar alle gespreksopnames om onze communicatie te verbeteren. Ons callcenter is niet meer technisch.”
Sorry, our deep-dive didn’t help. Please try a different search term.