Alle Functionaliteiten Analyse

Meet de prestaties van de servicedesk

Verhoog de efficiëntie van de servicedesk door knelpunten te identificeren en key performance indicators (KPI's) bij te houden met vooraf gedefinieerde rapporten voor incidenten, changes en assets. Blijf op de hoogte van SLA's door de inzichten te organiseren die u ontdekt in op maat gemaakte rapporten.

Identificeer en los eenvoudig problemen op en plan uw investeringen door de real-time gegevens te bekijken als presentaties en deel de rapporten met verschillende indelingsfilters naar keuze.

measure service desk performance 2x

Krijg inzicht in alle modules

Maak gebruik van rapporten op basis van verschillende impacts, groepen, typen, verbindingen of zelfs afdelingen om verbeterpunten te identificeren en houd de prestaties in de gaten met periodieke controles.

Evalueer rapportgegevens om de status van alle bijbehorende incidenten, problemen of changes bij te houden en om risico's of verstoringen binnen de organisatie te minimaliseren. Maak snelle, goed geïnformeerde beslissingen met nauwkeurige gegevens voor alle modules in de servicedesk.

gain insights into all modules 2x

Visualiseer rapporten voor meer zichtbaarheid

Verstrek duidelijkheid over de gegevens die u wilt zien of presenteren met behulp van de datavisualiseringsmachine. Met automatische aanbevelingen en de mogelijkheid om Smartboards te gebruiken om door interactieve visualisaties te bladeren kunt u de analyses bekijken of presenteren die u nodig heeft voor een beter begrip.

Analyseer eenvoudig inzichten, plan beter en verbeter de prestaties van uw servicedesk.

visualize reports for greater visibility 2x

Voordelen van geavanceerde rapportage en analytics

Zoeken

Stel direct vragen over uw servicedeskgegevens met behulp van de Natural Language Querying-engine, waarvoor geen training vereist is. Bouw aangepaste visualisaties, voeg filters toe en stel zelfs vragen met behulp van een zoekbalk.

Samengestelde rapporten

Krijg toegang tot samengestelde rapporten voor het snel delen van topgegevens met de belanghebbenden. Om ze te personaliseren, filtert u de relevante gegevens en genereert u het rapport in een formaat naar keuze - in tabelvorm, staafdiagram of zelfs grafisch.

Plan rapporten

Automatiseer rapporten die periodiek moeten worden gedeeld met relevante belanghebbenden. Plan de e-mails met de gegevens die regelmatig moeten worden verzonden in een formaat naar keuze.