Elk door de Probe of de Agent ontdekt asset wordt beschouwd als een beheerde asset. Hetzelfde geldt voor assets die via andere methoden zijn toegevoegd en later worden bijgewerkt met de Discovery Agent.

Nadat u zich heeft aangemeld, krijgt u gedurende 21 dagen onbeperkte toegang tot alle functies die beschikbaar zijn in Freshservice. Daarna kunt u upgraden naar een geschikt plan.

Wij nemen beveiliging erg serieus. Onze servers worden gehost in een datacenter van wereldklasse dat wordt beschermd door biometrische vergrendelingen en 24-uurs bewaking. We zorgen ervoor dat onze applicatie altijd up-to-date is met de nieuwste beveiligingspatches. Ons datacenter voldoet aan de EU en VS-eisen voor privacy en alle Freshservice-abonnementen bevatten SSL-codering om uw gegevens veilig te houden.

Nee, we hebben geen contracten of annuleringskosten. U kunt annuleren wanneer u wilt en er wordt alleen een factuur voor die specifieke maand in rekening gebracht.

Wij accepteren Visa, Mastercard, Discover, American Express en ook PayPal. Voor jaarcontracten accepteren wij cheques en online bankoverschrijvingen in USD, EUR, GBP.

Ja, u kunt ervoor kiezen om uw abonnement direct te upgraden. Als u uw abonnement wilt downgraden of annuleren, kunt u dit aan het einde van uw termijn doen. Klik op ‘Abonnementen & Facturering’ in uw Freshservice-account om uw abonnementsgegevens te wijzigen.

Ja. Freshservice biedt kortingen aan non-profitorganisaties, onderwijsinstellingen en grote teams. Neem contact op met support@freshservice.com voor aangepaste prijzen.

In Freshservice kan een agent fulltime of incidenteel zijn, afhankelijk van uw behoefte. Een fulltime agent is iemand die deel uitmaakt van uw kerndeskteam. Een incidentele agent is iemand die alleen op basis van behoefte toegang tot de servicedesk nodig heeft. Freshservice biedt standaard 3 gratis dagpassen op het moment van aanmelding. Voor meer incidentele agenten kunt u dagpassen kopen vanaf € 1. Iedereen kan als incidentele agent worden toegevoegd en de beheerder kan zijn rol en reikwijdte van toegang tot de servicedeskportal definiëren.

Slechts enkele functies zijn op dit moment beschikbaar om als add-on bij te kopen. Neem contact op met support@freshservice.com voor aangepaste plannen.

Als u vragen heeft over Freshservice of het aanmeldingsproces, kunt u een e-mail sturen naar support@freshservice.com. Wij zullen al uw vragen snel en met plezier beantwoorden.