MAANDELIJKS
JAARLIJKS
BLOSSOM

Ideaal voor kleine teams

$ 20

Per agent/maand, jaarlijks gefactureerd maandelijks gefactureerd

  • Incidentbeheer
  • Kennisbank
  • Selfservice Portal
  • Automatiseringen
  • Standaardrapporten
  • Marktplaats
  • Ongelimiteerd eindgebruikers

GARDEN

Ideaal voor groeiende teams

$ 40

Per agent/maand, jaarlijks gefactureerd maandelijks gefactureerd

Alles in Blossom plus…

  • Servicecatalogus
  • Assetmanagement
  • Aangepaste & geplande rapporten
  • Meerdere portal-talen
  • Domein Whitelisting
  • Meerdere SLA’s & Openingstijden
  • Ongelimiteerde mailboxen
  • 100 gratis assets

FOREST

Ontwikkeld voor bedrijven

$ 75

Per agent/maand, jaarlijks gefactureerd jaarlijks gefactureerd Geen maandelijkse facturering

Alles in Estate plus…

  • IP whitelisting
  • 1 uur SLA support
  • Audit logboeken
  • Klantsucces-manager
  • Datacenter locatie

Prijzen voor aanvullende assets

We bieden 100 gratis assets vanaf het Garden-abonnement. Aanvullende prijzen zijn van toepassing op basis van het aantal beheerde assets in uw account.

100
  • 100 assets
  • 250 assets
  • 500 assets
  • 750 assets
  • 1000 assets
  • 2500 assets
  • 5000 assets
  • 10000 assets
  • 20000 assets
  • Onbeperkte assets
AANVULLENDE KOSTEN

$0

per maand
tot 100 assets

24/7 emailsupport en 24/5 telefoonsupport in alle abonnementen inbegrepen

Kunt u niet beslissen welk plan voor u geschikt is?

Bekijk onze complete functievergelijking

Dagpassen

Krijg extra ondersteuning voor een productlancering of een andere piek

Heeft u extra ondersteuning nodig voor een productlancering of een andere piek? Dagpassen maken het gemakkelijk voor u om extra agents tijdelijk toe te voegen wanneer u ze nodig heeft. Voeg ze simpelweg toe als incidentele agent, koop een paar dagpassen en laat ze een dagpas gebruiken voor elke dag die ze nodig hebben om toegang te hebben tot uw service.

Meest gestelde vragen (FAQ)

Wat zijn beheerde assets?

Elk door de Probe of de Agent ontdekt asset wordt beschouwd als een beheerde asset. Hetzelfde geldt voor assets die via andere methoden zijn toegevoegd en later worden bijgewerkt met de Discovery Agent.

Hoe werkt de gratis proefperiode van 21 dagen?

Nadat u zich heeft aangemeld, krijgt u gedurende 21 dagen onbeperkte toegang tot alle functies die beschikbaar zijn in Freshservice. Daarna kunt u upgraden naar een geschikt plan.

Is mijn data veilig?

Wij nemen beveiliging erg serieus. Onze servers worden gehost in een datacenter van wereldklasse dat wordt beschermd door biometrische vergrendelingen en 24-uurs bewaking. We zorgen ervoor dat onze applicatie altijd up-to-date is met de nieuwste beveiligingspatches. Ons datacenter voldoet aan de EU en VS-eisen voor privacy en alle Freshservice-abonnementen bevatten SSL-codering om uw gegevens veilig te houden.

Heeft u contracten of annuleringskosten?

Nee, we hebben geen contracten of annuleringskosten. U kunt annuleren wanneer u wilt en er wordt alleen een factuur voor die specifieke maand in rekening gebracht.

Welke soorten betalingen accepteert u?

Wij accepteren Visa, Mastercard, Discover, American Express en ook PayPal. Voor jaarcontracten accepteren wij cheques en online bankoverschrijvingen in USD, EUR, GBP.

Kan ik op elk moment upgraden of downgraden?

Ja. Freshservice biedt een ‘betaal naar gebruik’-service en u kunt op elk moment upgraden, downgraden of annuleren. Om uw plan te wijzigen, bezoekt u 'Plans & Billing' in uw Freshservice-account.

Biedt u kortingen aan?

Ja. Freshservice biedt kortingen aan non-profitorganisaties, onderwijsinstellingen en grote teams. Neem contact op met support@freshservice.com voor aangepaste prijzen.

Wie is een agent? Kan ik op korte termijn een agent toevoegen?

In Freshservice kan een agent fulltime of incidenteel zijn, afhankelijk van uw behoefte. Een fulltime agent is iemand die deel uitmaakt van uw kerndeskteam. Een incidentele agent is iemand die alleen op basis van behoefte toegang tot de servicedesk nodig heeft. Freshservice biedt standaard 3 gratis dagpassen op het moment van aanmelding. Voor meer incidentele agenten kunt u dagpassen kopen vanaf € 1. Iedereen kan als incidentele agent worden toegevoegd en de beheerder kan zijn rol en reikwijdte van toegang tot de servicedeskportal definiëren.

Kan ik functies als invoegtoepassingen kopen?

Slechts enkele functies zijn op dit moment beschikbaar om als add-on bij te kopen. Neem contact op met support@freshservice.com voor aangepaste plannen.

Heeft nog andere vragen?

Als u vragen heeft over Freshservice of het aanmeldingsproces, kunt u een e-mail sturen naar support@freshservice.com. Wij zullen al uw vragen snel en met plezier beantwoorden.

Freshservice voor iOS en Android

Krijg extra servicehulp voor een productlancering of een andere piek

De mobiele apps van Freshservice zijn zorgvuldig ontworpen om uw team in contact te houden met gebruikers, zelfs als ze niet achter hun bureau zitten. Met de iOS- en Android-apps kan uw team op de hoogte blijven van binnenkomende tickets, samenwerken met andere agents en onderweg reageren op problemen.