Eén oplossing voor al uw problemen

Lever gestroomlijnd aanvraagbeheer aan uw gebruikers

Implementeer een enkele servicedesk-oplossing die te allen tijde transparant en bereikbaar is. Installeer een beheerproces voor serviceaanvragen, met een enkele servicecatalogus waarmee studenten, faculteiten en personeel relevante service-items waaronder IT, administratie, toelating, bibliotheken, hostelservices, onderzoek en alumni kunnen raadplegen en aanvragen.

service catalog

Altijd en overall beschikbaar zijn

Verwachtingen van studenten zijn over het algemeen hoger in onderwijsinstellingen, aangezien hier de millennials en Gen z groepen te vinden zijn. Mobiele apps zijn handig om studenten eenvoudig toegang te geven tot de servicedesk en het verbetert gebruikerstevredenheid, aangezien het de oplossingstijd verlaagt.

service desk on mobile

Pak eenvoudig seizoensgebonden hoeveelheden van tickets aan

De servicedesk ontvangt een groot aantal doorsnee-tickets tijdens de toelatingsperiode. Automatiseer uw servicedesk voor de verwerking van routineaanvragen gerelateerd aan toelating, hostel, studiekeuze enz. Het automatiseren van deze aanvragen stroomlijnt het proces en helpt agents om zich te concentreren op moeilijke taken.

streamline onboarding transistion

Het voordeel van Freshservice

Gestroomlijnde Selfservice-middelen

Creëer oplossingen voor uw incidenten, zet ze automatisch om tot kennisbankartikelen en verbeter de productiviteit door standaardantwoorden te geven op vergelijkbare aanvragen.

Moeiteloze servicemanagement

Ontwerp een intuïtieve catalogus met relevante service-items die uw eindgebruikers vaak aanvragen. Automatiseer het goedkeuringsproces met de krachtige automatiseringsmogelijkheden van Freshservice

Maak betere beslissingen met Analytics

Identificeer knelpunten, maak geïnformeerde beslissingen, monitor de prestaties van de servicedesk en verbeter de dienstverlening met vooraf gedefinieerde en op maat gemaakte rapportagemogelijkheden.

Wij zijn de als beste beoordeelde, meest geliefde Servicedesk-oplossing.

De Freshservice-impact op onze klanten

Vertrouwd door meer dan 10.000 klanten