Lever een next-gen campuservaring aan studenten, faculteiten en personeel
Freshservice levert op uw campus een zorgeloze ervaring van wereldklasse, ter verbetering van serviceondersteuning en -levering.
Implementeer een enkele servicedesk-oplossing die te allen tijde transparant en bereikbaar is. Installeer een beheerproces voor serviceaanvragen, met een enkele servicecatalogus waarmee studenten, faculteiten en personeel relevante service-items waaronder IT, administratie, toelating, bibliotheken, hostelservices, onderzoek en alumni kunnen raadplegen en aanvragen.
Verwachtingen van studenten zijn over het algemeen hoger in onderwijsinstellingen, aangezien hier de millennials en Gen z groepen te vinden zijn. Mobiele apps zijn handig om studenten eenvoudig toegang te geven tot de servicedesk en het verbetert gebruikerstevredenheid, aangezien het de oplossingstijd verlaagt.
De servicedesk ontvangt een groot aantal doorsnee-tickets tijdens de toelatingsperiode. Automatiseer uw servicedesk voor de verwerking van routineaanvragen gerelateerd aan toelating, hostel, studiekeuze enz. Het automatiseren van deze aanvragen stroomlijnt het proces en helpt agents om zich te concentreren op moeilijke taken.
Gartner Peer Insights Customers' Choice voor ITSM Tools
SDI Award voor Beste Implementatie voor 2 opeenvolgende jaren
Capterra's Populairste ITSM Software
G2 Crowd Service Desk Software Leider 2018
“Als een andere organisatie gefrustreerd is over hun huidige ITSM-tool en een frisse wind wil laten waaien, staat Freshservice klaar.”
“We hebben met Freshservice duidelijke verbeteringen in onze servicedesk gezien. Als een op feiten gebaseerde onderneming helpt Freshservice ons intelligente beslissingen te nemen en onze gegevens goed bij te houden.”
“De teams van Veeva kunnen binnen 4 uur problemen oplossen met meer inzicht in de problemen van eindgebruikers met Freshservice.”
“Ik was verrast door de implementatiesnelheid; Freshservice was de volgende dag al beschikbaar en binnen een week klaar voor gebruik.”
