Een Servicedesk-oplossing voor DevOps om een soepele overgang van ontwerp naar implementatie te creëren
De IT-industrie heeft een geleidelijke transformatie in haar structuur doorstaan in de vorm van DevOps, in een kader dat zich richt op het besparen van geld en middelen en het leveren van schaalbare software. ITSM-leiders moeten zich aanpassen aan de veranderende trends en de bestaande processen strategisch wijzigen. Zo niet, dan riskeren ze tegen een blokkade of een dood spoor aan te lopen. DevOps is een samenwerking tussen ontwikkelaars en operaties, met de nadruk op communicatie en integratie tussen softwareontwikkelaars en het IT-operations-team. De sleutelrol van DevOps bestaat uit het afstemmen van IT-prestaties en reactievermogen op uw organisatie en een krachtig voordeel te halen door robuuste software in een sneller tempo vrij te geven.
Freshservice helpt u met krachtige uitgelijnde ITIL-servicedesksoftware bij het bereiken van deze doelen. Betrek uw servicedesk meteen vanaf het begin van de servicelevenscyclus. De op de cloud gebaseerde uitgelijnde ITIL-processen voor DevOps versnellen, vereenvoudigen en verlagen de werkdruk. Begin met het toepassen van de DevOps-manier om de exacte procedures en functies, die nodig zijn volgens het ITIL-uitgelijnde v3-framework, te implementeren om een soepele overgang van ontwerp naar integratie mogelijk te maken.