De efficiënte en systematische manier om met de workflow van uw IT om te gaan

U heeft zich het belang van de IT-operations afdeling in uw organisatie al gerealiseerd, anders zou u hier niet zijn. Het zijn de onbezongen helden van uw organisatie, die proberen de juiste balans te vinden tussen uw systemen, apparaten en personeel zonder daarbij de workflow te verstoren. Maar is het mogelijk om alle problemen in één keer op te lossen en tegelijkertijd alle CI's bij te houden? Dit zal wel de nodige inspanning vereisen van de IT-beheerder.

Wat kan Freshservice daaraan doen?

Freshservice helpt u bij het beheren van uw dagelijkse taken met een paar muisklikken en bespaart uw kostbare tijd zodat u zich kunt concentreren op de belangrijkere zaken. Uw team hoeft niet langer van de ene console naar de andere te schakelen, zich vanaf verschillende locaties aan te melden en de gegevens van verschillende systemen te traceren tijdens het uitvoeren van hun taken. De cloud betekent dat u zich geen zorgen hoeft te maken dat hosting of de server vastloopt. Beheer uw IT-systeemactiviteiten overal, letterlijk!

Servicedesk

Bedien uw verschillende technologieën en apparaten via een gecentraliseerde cloudserver. Een eenvoudig proces verwerkt uw tickets, configuratiebeheer, assetbeheer, changes en releases. Alles is slechts een muisklik van u verwijderd en u kunt alles vanaf elke locatie controleren. Nooit meer vastgepind zijn op uw stoel of het risico lopen dat u belangrijke updates mist.

Troubleshooting en Oplossen

Het wordt gemakkelijker om problemen op te lossen met de Root Cause Analysis en Preventief onderhoud van Freshservice in plaats van elke servercontrole te doorlopen en storingen te voorkomen. Elke keer dat een probleem wordt gemeld, wordt een Incident-ticket aangemaakt en krijgt u onmiddellijke een melding met de bijgewerkte gegevens. Tickets krijgen voorrang en worden opgelost op basis van de mate van urgentie en belangrijkheid, SLA’s begeleiden u bij het begrijpen van de vervaldatums en ander beleid. Een systematische workflow helpt u bij het sneller dan voorheen reageren en oplossen.

Weg met die alledaagse taken

Besteedt u het grootste deel van uw tijd aan het doorzoeken van de tickets en het toewijzen aan de juiste persoon? Maak dat eenvoudig! Stel gewoon regels in met Freshservice en er worden geautomatiseerde taken gemaakt. Functies zoals standaardantwoorden en planner zijn er om u te helpen slimmer te werken; onze geautomatiseerde servicedesk geeft uw IT-operations de helpende hand die u nodig hebt.

Verlaag algemene kosten en onderhoudskosten

U hoeft niet langer uw tijd en geld te investeren om al uw assets, kosten, onderhoud en afschrijvingen bij te houden. Laat dit aan de module Financial Management over; het houdt al uw assets en leveranciersdetails op de juiste plaats. Het wordt eenvoudiger om de onderhouds- en reparatiekosten en de afschrijving voor uw assets te controleren met Freshservice. En daar blijft het niet bij: u kunt geautomatiseerde taken plannen voor alle licenties, onderhoud en reparaties die moeten worden vernieuwd. Dat lost veel van uw problemen op, nietwaar?