Verhoog uw bedrijfsproductiviteit
Versimpel dagelijkse activiteiten met een servicedesk die aanvragen stroomlijnt, repetitieve taken automatiseert en een naadloze communicatie binnen de organisatie levert.
Geef interne gebruikers de mogelijkheid om effectief om te gaan met andere gebruikers uit verschillende bedrijfsfuncties, via een intuïtief selfservice-portaal die de automatisering van taken, workflows en request fulfillment triggert. Automatiseer alledaagse taken om administratieve fouten te elimineren en meerdere services te bieden voor verschillende afdelingen, middels de gebruiksvriendelijke servicecatalogus voor het plaatsen en ontvangen van aanvragen.
Bouw een uitgebreide kennisbank met oplossingen voor incidenten en problemen, die in alle bedrijfsfuncties effectief gebruikt kan worden. Controleer privacyniveaus binnen de kennisbank en beheer de zichtbaarheid van informatie en artikelen door ze privé of openbaar toegankelijk te maken, of zelfs de toegang te beperken tot bepaalde rollen.
Beheer effectief projecten, van planning tot uitvoering, middels een robuuste projectmanagement-module. Organiseer projecten tot taken en onderliggende subtaken en wijs ze eenvoudig toe aan individuele eigenaars of medewerkers. Stroomlijn individuele workflows en teamworkflows en zorg voor meer transparantie en betere samenwerking binnen en tussen teams in real-time.
Houd real-time de voortgang van een activiteit in de gaten, alsmede andere parameters van bedrijfskritische projecten, om op de hoogte te blijven van belangrijke updates en mijlpalen. Beheer schendingen van SLA’s via automatisering, en krijg inzicht in de dienstverlening door de prestaties af te zetten tegen SLA’s. Voer een werklastanalyse uit, verbeter de beslissingen van het personeel en verbeter processen me krachtige rapportages en dashboards.
Gartner Peer Insights Customers' Choice voor ITSM Tools
SDI Award voor Beste Implementatie voor 2 opeenvolgende jaren
Capterra's Populairste ITSM Software
G2 Crowd Service Desk Software Leider 2018
“Als een andere organisatie gefrustreerd is over hun huidige ITSM-tool en een frisse wind wil laten waaien, staat Freshservice klaar.”
“We hebben met Freshservice duidelijke verbeteringen in onze servicedesk gezien. Als een op feiten gebaseerde onderneming helpt Freshservice ons intelligente beslissingen te nemen en onze gegevens goed bij te houden.”
“De teams van Veeva kunnen binnen 4 uur problemen oplossen met meer inzicht in de problemen van eindgebruikers met Freshservice.”
“Ik was verrast door de implementatiesnelheid; Freshservice was de volgende dag al beschikbaar en binnen een week klaar voor gebruik.”
