Verhoog uw bedrijfsproductiviteit
Versimpel dagelijkse activiteiten met een servicedesk die aanvragen stroomlijnt, repetitieve taken automatiseert en een naadloze communicatie binnen de organisatie levert.
Geef interne gebruikers de mogelijkheid om effectief om te gaan met andere gebruikers uit verschillende bedrijfsfuncties, via een intuïtief selfservice-portaal die de automatisering van taken, workflows en request fulfillment triggert. Automatiseer alledaagse taken om administratieve fouten te elimineren en meerdere services te bieden voor verschillende afdelingen, middels de gebruiksvriendelijke servicecatalogus voor het plaatsen en ontvangen van aanvragen.
Bouw een uitgebreide kennisbank met oplossingen voor incidenten en problemen, die in alle bedrijfsfuncties effectief gebruikt kan worden. Controleer privacyniveaus binnen de kennisbank en beheer de zichtbaarheid van informatie en artikelen door ze privé of openbaar toegankelijk te maken, of zelfs de toegang te beperken tot bepaalde rollen.
Beheer effectief projecten, van planning tot uitvoering, middels een robuuste projectmanagement-module. Organiseer projecten tot taken en onderliggende subtaken en wijs ze eenvoudig toe aan individuele eigenaars of medewerkers. Stroomlijn individuele workflows en teamworkflows en zorg voor meer transparantie en betere samenwerking binnen en tussen teams in real-time.
Houd real-time de voortgang van een activiteit in de gaten, alsmede andere parameters van bedrijfskritische projecten, om op de hoogte te blijven van belangrijke updates en mijlpalen. Beheer schendingen van SLA’s via automatisering, en krijg inzicht in de dienstverlening door de prestaties af te zetten tegen SLA’s. Voer een werklastanalyse uit, verbeter de beslissingen van het personeel en verbeter processen me krachtige rapportages en dashboards.
Gartner Peer Insights Customers' Choice for ITSM Tools
SDI Award for Best Implementation for 2 successive years
Capterra's Most Popular ITSM Software
G2 Crowd Service Desk Software Leader 2018
“Voor iedere organisatie die worstelt met een logge ITSM-tool en behoefte heeft aan een frisse wind: ga voor Freshservice!”
“Freshservice heeft oneindig veel veranderingen gebracht in onze servicedesk. Als evidence-based bedrijf, helpt Freshservice ons intelligente, data-gedreven beslissingen te nemen.”
“Met Freshservice lossen onze teams klantproblemen op in minder dan 4 uur, mét meer inzicht in de problemen van onze eindgebruikers.”
“Freshservice was ongelooflijk snel geïmplementeerd. Het was binnen 1 dag beschikbaar en binnen minder dan 1 week klaar voor gebruik.”
“Freshworks producten zijn de perfecte aanvulling op onze back-office management tools. We vertrouwen al meer dan 3 jaar op de tools van Freshworks om geïntegreerde bedrijfskritische oplossingen te bieden aan de klanten- en dealerservice-afdelingen van de Groep AUTO1, maar ook intern. Naast uitstekende producten biedt Freshworks ook een uitstekende service en ondersteuning voor het succes van klanten, wat hen tot onze Tier 1-oplossing maakt voor een slimme en efficiënte cloud-oplossing voor klantbetrokkenheid.”
Sorry, our deep-dive didn’t help. Please try a different search term.