Een oplossing voor al uw problemen

Stroomlijn aanvraagbeheer

Geef interne gebruikers de mogelijkheid om effectief om te gaan met andere gebruikers uit verschillende bedrijfsfuncties, via een intuïtief selfservice-portaal die de automatisering van taken, workflows en request fulfillment triggert. Automatiseer alledaagse taken om administratieve fouten te elimineren en meerdere services te bieden voor verschillende afdelingen, middels de gebruiksvriendelijke servicecatalogus voor het plaatsen en ontvangen van aanvragen.

Machtig gebruikers met informatie

Bouw een uitgebreide kennisbank met oplossingen voor incidenten en problemen, die in alle bedrijfsfuncties effectief gebruikt kan worden. Controleer privacyniveaus binnen de kennisbank en beheer de zichtbaarheid van informatie en artikelen door ze privé of openbaar toegankelijk te maken, of zelfs de toegang te beperken tot bepaalde rollen.

Stimuleer transparantie & betere Samenwerking

Beheer effectief projecten, van planning tot uitvoering, middels een robuuste projectmanagement-module. Organiseer projecten tot taken en onderliggende subtaken en wijs ze eenvoudig toe aan individuele eigenaars of medewerkers. Stroomlijn individuele workflows en teamworkflows en zorg voor meer transparantie en betere samenwerking binnen en tussen teams in real-time.

Verbeter zichtbaarheid & besluitvorming

Houd real-time de voortgang van een activiteit in de gaten, alsmede andere parameters van bedrijfskritische projecten, om op de hoogte te blijven van belangrijke updates en mijlpalen. Beheer schendingen van SLA’s via automatisering, en krijg inzicht in de dienstverlening door de prestaties af te zetten tegen SLA’s. Voer een werklastanalyse uit, verbeter de beslissingen van het personeel en verbeter processen me krachtige rapportages en dashboards.

Het voordeel van Freshservice

Eenvoudig aan te passen installatie

Installeer en configureer eenvoudig, met een moderne en intuïtieve UI die weinig tot geen training vereist

Ondersteuning voor meerdere kanalen

Automatiseer taken en bied ondersteuning voor issues die binnenkomen via e-mail, selfservice-portaal, telefoon, chat of persoonlijk

Informatie binnen handbereik

Raadpleeg alle relevante kennis en informatie overal en op elk apparaat

Wij zijn de als beste beoordeelde, meest geliefde Servicedesk-oplossing.

De Freshservice-impact op onze klanten

Vertrouwd door meer dan 10.000 klanten