Freshservice-eigenschappen om uw dienstverlening te verbeteren

Releasemanagement

Plan releases middels het documenteren van bouw- en testplannen, stel start- en einddata in en houd uw teamleden op de hoogte via aankondigingen met uw online IT-helpdesksoftware.

Probleembeheer

Isoleer problemen, link ze naar bestaande of voorgaande incidenten, voer rootcause-analyse uit om de tijdlijn van gebeurtenissen te zien van uw SaaS IT-helpdesksysteem en minimaliseer onderbrekingen aan de bedrijfsactiviteiten.

Wijzigingsbeheer

Plan wijzigingen en draai ze terug met uw op cloud gebaseerde IT-helpdesktool en laat relevante leden wijzigingen beoordelen en goedkeuren. Analyseer en beperk risico’s door nieuwe wijzigingen te beoordelen voordat ze uitgerold worden.

Rapportages

Identificeer bottlenecks, neem weloverwogen beslissingen, monitor de prestaties van de helpdesk en verbeter de dienstverlening met vooraf gedefinieerde en op maat gemaakte rapporteringsmogelijkheden.

Integraties

Maak het werk eenvoudiger met populaire integraties van derde partijen en aanpasbare plug-ins, zodat u services vanuit één venster van uw Freshservice-account kunt beheren.

Gamificatie

Geïntegreerde spelelementen maken de IT-helpdesk tot een spel. Dit maakt het werk leuk en het motiveert agents middels beloningen voor taken.

GRATIS AANMELDEN
demo AANVRAGEN

Alles wat u nodig heeft voor IT-ondersteuning

INCIDENTBEHEER

Werk vanuit één scherm samen met uw team en weet wie er aan een ticket werkt, de prioriteit van het ticket en de status.

SERVICECATALOGUS

Filter de services op categorie – van hardware en software tot onboarding kits en geld-terug aanvragen.

Assetmanagement

Toon alle assets en contracten die door de organisatie gebruikt worden in één paneel en bekijk details zoals het type, de locatie en de persoon of afdeling die het gebruikt.

GRATIS proefperiode van 21 dagen. Geen creditcard nodig Bekijk onze tarieven

Schaf nu een bekroonde software aan

De Freshservice impact op onze klanten

Vertrouwd door meer dan 10.000 klanten