KPI’s die ertoe doen: belangrijke KPI’s voor een efficiënte servicedesk

Indien men data juist interpreteert, stellen de onderliggende problemen zich bloot en kan men efficiënte oplossingen plannen.

Sluit je aan bij onze webinar, waar we je door de juiste KPI’s loodsen die je zullen helpen om dagelijkse service delivery uitdagingen te overwinnen. Uitdagingen die gestroomlijnde activiteiten verstoren en een hindernis voor het behalen van business goals vormen. Samenvattend, deze sessie belicht de wijze om uw service desk activiteiten te finetunen, jouw gebruikersadoptie en samenwerking te stimuleren en je eindelijk uit te rusten om belangrijke KPI’s te identificeren voor jouw departement-en bedrijfsnoden.

We verzamelden vele inzichten van onze klanten voor deze waardevolle sessie. Mis dit niet! 

Gepresenteerd door:

Jaap Boven - Account Executive Benelux

Jaap leidt sales initiatieven voor producten van Freshworks in Benelux. Hij helpt bedrijven met het inzetten van technologie om hun dagelijkse klantenservice problemen op te lossen. Customer experience en enterprise service management zijn Jaaps specialisaties. Hij is gepassioneerd door het leggen van de verbinding tussen technologische mogelijkheden en business workflows. Jaap speelt een integrale rol in de interne operaties om prospects en klanten in vogelvlucht naar hun business goals te bereiken.

Nathan Benit - Moderator

Nathan is de Field Marketeer voor Benelux en Nordics bij Freshworks. Hij creëert informatieve content om bedrijven te helpen met hun dagelijkse problemen in customer experience en ICT. Zijn passie ligt in het formuleren van praktische oplossingen door middel van nieuwe technologieën voor praktische business problemen in customer experience en ICT. Nathan werkt ondersteunt de account executives in het geven van advies aan bedrijven.