Het Release Management proces
Het is belangrijk dat elk projectteam dat wijzigingen in de productieomgeving wil aanbrengen, op elkaar is afgestemd en op de hoogte is van elkaars wijzigingen en het gebruik van middelen. Ze moeten hetzelfde proces, beleid en richtlijnen volgen voor het plannen, bouwen, testen en implementeren van een release. ITIL verdeelt release management in zes subprocessen waarmee release management effectief, efficiënt en veilig kan worden uitgevoerd om de stroom van wijzigingen in de operationele omgeving te vergemakkelijken.
- Release management ondersteuning: biedt richtlijnen en ondersteuning voor de implementatie van releases, inclusief de rollen die betrokken zijn bij andere delen van het release- en implementatiebeheerproces
- Releaseplanning: definieert de reikwijdte en inhoud van releases volgens het releasebeheerbeleid, wijst geautoriseerde wijzigingen toe in releasepakketten en definieert een schema voor het bouwen, testen en implementeren van de release
- Releasebouw: houdt zich bezig met de daadwerkelijke ontwikkeling van alle vereiste releasecomponenten, inclusief de uitgifte van alle noodzakelijke werkorders en inkooporders voor componenten afkomstig van leveranciers en zorgt ervoor dat alle releasecomponenten klaar zijn voor validatie en testen
- Release uitrol: beheert de implementatie van releasecomponenten in de live productieomgeving en de overgang van documentatie en training naar eindgebruikers en operationeel personeel.
- Ondersteuning in de vroege fase na release: de eerste periode na de implementatie van een nieuwe release, wanneer het managementteam voor release en implementatie samenwerkt met het incidentbeheerteam om operationele problemen op te lossen en fouten en tekortkomingen die veroorzaakt zijn door de release te verwijderen.
- Release afsluiting: release-activiteiten formeel afsluiten, controleren of alle documenten en gegevens correct zijn bijgewerkt en release-resultaten en feedback rapporteren aan projectteams.
De Rol van een Release Manager
De release manager (of releasebeheerder) speelt een gecombineerde rol van coördinatie en bestuur/toezicht, met de taak ervoor te zorgen dat de release effectief en veilig wordt voltooid. Release managers zijn doorgaans IT-professionals met gespecialiseerde vaardigheden en ervaring die standaarden, processen en tools gebruiken om release-activiteiten te coördineren. In IT-context werken release managers samen met bedrijfsleiders, IT-projectteams en operationele medewerkers om te zorgen voor een goed gestructureerde release van technische functies in de IT-omgeving. In de context van product management werken release managers samen met bedrijfsontwikkeling, marketing, R&D en andere teams om binnen het hele bedrijf te coördineren ter ondersteuning van een geplande productrelease.
Bij grote releases kunnen meerdere medewerkers als releaseteam samenwerken. Als dit het geval is, biedt de release manager een overkoepelende management- en leiderschapsfunctie, die zowel het releaseteam als de release zelf coördineert. De release manager is verantwoordelijk voor governance en kwaliteitstoezicht op de release, bepaalt welk risico en complexiteit de release vertegenwoordigt en zorgt ervoor dat het juiste niveau van voorbereiding wordt toegepast om ervoor te zorgen dat de release-doelstellingen worden bereikt zonder de lopende activiteiten van het bedrijf in gevaar te brengen .