De organisatiestructuren van IT-teams
Naarmate de technologieomgeving van een bedrijf groeit, neemt ook de omvang van de IT-organisatie toe. Binnen IT kunnen veel verschillende modellen voor organisatorisch ontwerp goed werken. Het is echter heel belangrijk om ervoor te zorgen dat elk IT-team (en sub-team) een duidelijke verantwoordelijkheid en autoriteit heeft om beslissingen te nemen over de middelen die ze inzetten en de technologieën die ze implementeren. Hier zijn enkele voorbeelden van typische organisatiestructuren van IT-teams, waarvan er één wellicht overeenkomt met hoe uw IT-afdeling is georganiseerd:
Op technologie afgestemde teams
Deze organisatiestructuur was een van de eerste constructies van IT-teams en was gedurende een groot deel van de jaren negentig de standaard organisatiestructuur. Het is in principe een hiërarchische organisatiestructuur die ingedeeld is op technologiegebied, bijvoorbeeld een netwerkteam, een datacenterteam, een databaseteam en een webteam.
Op het bedrijf afgestemde teams
Deze organisatiestructuur is ontwikkeld ter ondersteuning van grote platforms als ERP-, HRM- en CRM-systemen die begin 2000 populair werden. In deze organisatiestructuur zijn IT-teams afgestemd op bedrijfsprocessen en dienen ze als een semi-zelfstandige IT-organisatie voor die bedrijfseenheid.
ITSM functionele teams
Ingewikkelde IT-projecten vereisen vaak middelen uit meerdere disciplines en met een verscheidenheid aan vaardigheden en ervaring. Omdat projectteams tijdelijk zijn, gebruiken bedrijven vaak matrixbeheer, waarbij projectmiddelen afgestemd blijven op een primaire organisatiestructuur (afgestemd op het bedrijf of technologie) en worden toegewezen aan projectteams die mogelijk worden gecoördineerd met andere delen van de IT-organisatie.
Matrix Projectteams
De meeste bedrijfsprocessen zijn afhankelijk van meer dan één IT-systeem om succesvol te zijn. IT-teams zijn doorgaans verantwoordelijk voor het ontwikkelen, uitvoeren en onderhouden van integraties tussen de IT-systemen van het bedrijf en integraties met systemen en services van derden.
Hybride Zakelijke en IT-teams
De digitale transformatie van bedrijven en de toenemende integratie van technologische diensten en bedrijfsprocessen hebben ertoe geleid dat veel IT-teams samengevoegd zijn met teams die zich richten op bedrijfsprocessen. Deze hybride teams bevatten vaak zowel experts op het gebied van processen met weinig technologische ervaring als experts op het gebied van technologie en data.
Virtuele Teams
Dankzij de samenwerkingstechnologie en de brede beschikbaarheid van breedband-internettoegang is de noodzaak dat IT-teams zich op dezelfde locatie bevinden afgenomen. Virtuele teams zijn gebruikelijk in de IT-branche, waardoor bedrijven zowel gespecialiseerde experts als goedkope technologische middelen van over de hele wereld kunnen inzetten. Virtuele teams zijn bijzonder effectief voor korte termijn projecten, waarbij teamleden ook verantwoordelijk zijn voor hun dagelijkse werk.
Project/Program Management Offices (PMO's)
PMO's zijn gecentraliseerde organisatiestructuren die zijn ontworpen om te zorgen voor bestuur, coördinatie en gecentraliseerde besluitvorming binnen gedistribueerde IT-organisaties. PMO's houden zich vaak bezig met activiteiten als budgettering, releaseplanning en risicobeheer, waarbij een hoge mate van functieoverschrijdende coördinatie vereist is.
Centers of Excellence
Centers of Excellence (CoE) is een organisatiestructuur die wordt gebruikt in combinatie met de structuren van andere IT-teams (zoals op het bedrijf afgestemde teams of matrixprojectteams) als een manier om best practices binnen de organisatie vast te leggen, te ontwikkelen en te delen. CoE's bevorderen gecontroleerde innovatie zonder het risico dat autonome IT-teams inconsistente manieren van werken ontwikkelen.
Vaste Projectteams
IT-projecten zijn tijdelijke inspanningen die zijn bedoeld om goed afgerond te worden waarna het IT-team ontbonden wordt. Dit kan problemen opleveren voor de loopbaanplanning en het personeelsbeheer als er geen gestructureerd plan is voor het opnieuw toewijzen van middelen. Een gebruikelijke benadering is om IT-middelen te organiseren in vaste teams die zich als een eenheid van project naar project verplaatsen. Als het ene project is voltooid, gaat het hele team over naar de volgende opdracht.
Resource Pools
Sommige bedrijven organiseren IT-middelen in pools op basis van functiedisciplines (naar het bedrijfsmodel in de consultancywereld). Wanneer projecten en andere IT-behoeften zich voordoen, worden middelen uit de kast gehaald en toegewezen aan een opdracht. Wanneer de inspanning is voltooid, keert het middel terug naar een niet-toegewezen staat en wordt het elders opnieuw toegewezen.
Geografisch Afgestemde Teams
Wereldwijde bedrijven structureren vaak een deel van hun IT-organisatie als gelokaliseerde teams die zijn afgestemd op specifieke geografische regio's. Dit komt vooral voor in situaties waarin taal, culturele factoren of wettelijke vereisten een lokale aanwezigheid vereisen. Geografisch afgestemde teams worden vaak gebruikt in combinatie met gecentraliseerde IT-teamstructuren, PMO's en CoE's om wereldwijde standaarden mogelijk te maken en IT-kosten te minimaliseren.
Agile en Scrum Teams
Sinds 2009 zijn veel IT-teams georganiseerd volgens Agile- en Scrum-methodieken, die het gebruik van kleine teams bevorderen die zichzelf organiseren. Sommige bedrijven hebben geprobeerd om Agile- en Scrum-methodologieën te implementeren binnen de context van bestaande IT-organisatiestructuren en vonden dit cultureel gezien moeilijk. Het implementeren van Agile of Scrum vereist vaak een reorganisatie van zowel middelen als wijzigingen in operationele processen.
