Alle Functies IT-Servicedesk Selfservice-portaal

Geef werknemers de mogelijkheid om zelf tickets in te dienen

Laat uw werknemers zichzelf helpen door tickets direct vanuit het ondersteuningsportaal in te dienen, waarmee ze ook de voortgang eenvoudig kunnen volgen.

Informatie binnen handbereik

Verminder de werklast van agents door werknemers nog voordat ze een ticket indienen de mogelijkheid te geven zelf oplossingen op te zoeken in de kennisbank door middel van Slimme Suggesties.

Een portaal om services aan te vragen

Laat uw werknemers de exacte services die ze nodig hebben identificeren en verkrijgen via de servicecatalogus. Automatiseer en vereenvoudig het goedkeuringsproces voor services en elimineer fouten.

Bied simpelweg meerdere services aan verschillende afdelingen via de gebruiksvriendelijke servicecatalogus zodat gebruikers binnen no time aanvragen kunnen indienen en ontvangen.

Pas het portaal van A tot Z aan

Met de uitgebreide mogelijkheden om de servicedesk aan te passen, kunt u uw selfservice-portaal precies het uiterlijk en gedrag geven dat u nodig hebt.

Zorg voor een breder gebruik van selfservice door uw portaal te configureren volgens de richtlijnen van uw merk.