Wat is IT servicedesk software?
IT servicedesk software of IT helpdesk software is de software die het mogelijk maakt om IT service te verlenen binnen een organisatie Het is het digitale centrale 'ontmoetingspunt' tussen gebruikers van IT en de IT afdeling. Binnen de IT servicedesk software worden aanvragen van gebruikers ingevoerd, verwerkt en behandeld en worden incidenten beheerd. Daarnaast is de IT helpdesk of servicedesk ook bezig met contact met derden over bijvoorbeeld supportcontracten, softwarelicenties en assistentie bij probleem management. Goede helpdesk of servicedesk software, zoals die van Freshservice, biedt hiervoor een slimme, gebruiksvriendelijke en intuïtieve interface met vele functionaliteiten en mogelijkheden tot integraties.
Gratis IT servicedesk software?
Veel aanbieders van IT servicedesk of helpdesk software bieden een gratis proefperiode of een gratis versie. Dit is een prima manier om te ervaren of de software bij u past en aan al uw wensen en behoeften voldoet. Een paar zaken om op te letten bij het zoeken naar en gebruiken van gratis servicedesk software:
- Let op hoe vrijblijvend 'gratis' is en dat u bijvoorbeeld niet wordt verplicht om na de proefperiode ook meteen een vast contract af te nemen. Een rode vlag is het achter moeten laten van uw creditcard- of betaalgegevens - die zijn natuurlijk niet nodig als iets gratis is!
- Let ook op de functionaliteiten van de gratis IT servicedesk of helpdesk software. Want deze moeten wel voldoende zijn om de software ook daadwerkelijk te kunnen proberen, anders heeft u alsnog niets aan dit 'gratis' aanbod.
- Tenslotte is de schaalbaarheid belangrijk. Als de gratis software u bevalt en u wilt verder met deze leverancier, is het dan mogelijk om probleemloos en naadloos op te schalen naar een ander abonnement, zonder dat al uw gegevens en werkzaamheden uit de gratis versie verloren gaan?
Bij Freshservice is de proefperiode altijd gratis, kunt u alle functionaliteiten proberen, en is opschalen geen enkel probleem.
PROBEER FRESHDESK NU GRATIS